問：FTP用戶名:**********密碼:********** 點(diǎn)擊復(fù)制密碼修改密碼上傳地址：whfhedu2018.gotoftp4.com網(wǎng)站突然打不開了，主機(jī)域名都是西部的。主機(jī)檢測沒發(fā)現(xiàn)任何問題。盡快解決，謝謝,網(wǎng)站突然打不開了，主機(jī)域名都是西部的
答：您好，www.whfhedu.com核實(shí)此域名是解析到shptce.gotoip4.com并非當(dāng)前這個主機(jī)的二級域名whfhedu2018.gotoip4.com，請您核實(shí)，非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)代還是打不開，幫忙看下什么情況？謝謝。修復(fù)好。
問：解析我們都沒有動，為什么還能自動換解析？麻煩盡快修復(fù)好。解析我們已經(jīng)調(diào)整過了。
答：您好，解析還未完全生效，本地測試可以打開了，您等待即可，目前解析和綁定是對的
問：有個服務(wù)員忘記續(xù)費(fèi)了還能找回來嗎
答：您好，請問您是指服務(wù)器忘記續(xù)費(fèi)了,能否找回么?如果是,能否告知該服務(wù)器的ip地址,以便于協(xié)助排查.非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1麻煩了
答：您好，經(jīng)核實(shí):
1.查詢到您到期未續(xù)費(fèi)已過期,實(shí)例已刪除.故無法為您恢復(fù)該云主機(jī).
2.但查詢到該主機(jī)上次的備份時間 "彈性云127.0.0.1[備份時間:path:/bkup/bak-ebs-24901.;os: 3:28:35,size:30GB;data: 3:29:47,size:50GB] "故可購買一臺跟之前配置一樣的新服務(wù)器硬盤容量必須選擇跟之前一樣或比之前更大,否則會造成數(shù)據(jù)無法恢復(fù).之前是系統(tǒng)盤30G數(shù)據(jù)盤50G.
3.建議在今天之內(nèi)進(jìn)行購買及恢復(fù)數(shù)據(jù)的操作(恢復(fù)數(shù)據(jù)會收費(fèi)100,還請知悉),以免當(dāng)前備份數(shù)據(jù)由于源主機(jī)過期導(dǎo)致刪除而無法找回.非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)購買，麻煩恢復(fù)，100元費(fèi)用已知曉
問：127.0.0.1
答：您好，經(jīng)核實(shí):
問：你好、我下午買的是華中BGP的、怎么又變成了成都機(jī)房？
答：您好
您之前ip是127.0.0.1 現(xiàn)在已幫您將數(shù)據(jù)回復(fù)了,并且ip仍然使用 127.0.0.1 ，你購買的新服務(wù)器是華中機(jī)房,而之前備份在四川機(jī)房,所以必須遷移到四川機(jī)房才可以恢復(fù),請你知悉,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我有個測試網(wǎng)站。無域名。想用公網(wǎng)IP加端口號測試訪問。但是訪問不了。在服務(wù)器里面用IIS可以訪問。：例：127.0.0.1:81.可以在服務(wù)器上面訪問 但是在外面的瀏覽器就無法打開。
答：您好，外網(wǎng)訪問需要在系統(tǒng)防火墻上添加對應(yīng)的端口允許連接，請您添加后在測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問下云服務(wù)器上面的MYSQL數(shù)據(jù)庫怎么備份。是自動備份還是手動。我只有C\\D盤。沒有E盤。。還是只能通過手工每天自己備份數(shù)據(jù)庫？
答：您好，1、我司服務(wù)器內(nèi)部mysql沒有自動備份，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=612 手動進(jìn)行備份。
2、如果您需要設(shè)置自動備份，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1750進(jìn)行備注自動備份。
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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