問：全站文件設為只讀，為啥還能被黑，被更改標題，描述,全站文件設為只讀，為啥還能被黑，被更改標題，描述
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我今天做了處理，就是不小心把后臺的所有的文件夾都刪除了，重新在安裝，但是我發現，我的主機狀態，根本看不到我的主機記錄呢
答：您好，您主機綁定的??是www.010hf.com,請您通過虛擬主機管理–管理–即可查看,其次,您上傳的文件,需要全部移動到www下再進行訪問安裝,否則將無法正常訪問,如有其他異常,請詳細說明,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：
答：您好，上一個回復已經告知文件要放在www下,已??經幫??您把里面的文件移動到www下,現在請您重新訪問安裝即可,但查看部分css樣式連接路徑不正確,請您自己修改下程序連接代碼,或者是直接訪問http://www.010hf.com/wordpress/ ,非常感謝您長期對我司的支持!????
問：上海睿涵網絡科技有限公司滬ICP備號-3注冊了用戶名備案，提示已被其他用戶注冊，找回用戶名是：，但無法找回密碼，請幫核實，這個用戶名下注冊的手機號和郵箱是哪個@qq.com請協助幫忙找回密碼，這家公司的法人今天來到了我這里，這些信息是他以前的員工幫他搞的，這個員工離職了，啥信息都沒有了，目前他想增加網站備案，但備案不了
答：您好，查看此在我司對應登陸備案系統的賬號“kaysen2016”，主辦者名稱為“上海睿涵網絡科技有限公司”，請點擊備案系統右上角忘記密碼處進行密碼找回，系統會發送至您當時填寫的負責人“嚴成凱”的手機“138****3083”和郵箱“138****”內，若是無法在線找回，請登錄您西數官網主站會員賬戶或者主機控制面板下提交工單，申請重置備案系統登錄密碼，問題類別選擇其他，需告知具體公司名稱、域名、備案號，并將您公司工商營業執照和法人身份證掃描件上傳至工單附圖，我司核實無誤后可協助您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：政府相關部門要求安裝中小企業服務器網站防護軟件，請服務商給與安裝：相關信息如下：軟件下載地址：http://www.gov110.cn/gov/config_info/sysConfig/download安裝說明：http://help.gov110.cn/part2/chaper3/windows/232linuxfu-wu-qi-an-zhuang.html軟件用戶名:**********密碼:**********控制面板登錄地址：http://www.yunyi580.com:8888/login賬號：密碼:**********地址為： ftp://127.0.0.1:21用戶名:**********密碼:**********
答：您好，1、查看到您反饋的軟件是需要遠程到服務器上執行對應的命令進行安裝，附圖。
2、請參考http://help.gov110.cn/part2/chaper3/windows/232linuxfu-wu-qi-an-zhuang.html 遠程到您的服務器上，上傳對應的安裝包進行安裝操作即可。
3、當前查看到您使用的是64為系統，請參看 下載使用對應的64位的軟件即可。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：感謝您的及時回復，但是我司技術對Linux不熟悉，Linux系統安裝安全軟難度有點大，并可能對服務器運行造成影響，貴司能否代為安裝，以避免不必要的麻煩。
若予支持不勝感激。
答：您好，1、如需我司協助核處理，請提交對應的“vps云主機-服務器-自協商-自協商”類工單，我司安裝安裝，我司只負責安裝不負責后期維護，查到您還有3次金牌服務，可以提交對應金牌服務工單，我司按照金牌服務為您處理。非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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