問：本來因為空間不夠，才升級10用戶的，實際就用3個郵箱，用不到10個這么多，現在升級新的，只能升10用戶的，不能升級5用戶的嗎？重點還是這個郵箱快到期了。我直接升級新郵箱10用戶的，下次沒法降級續費。,baikaler.cn這個郵箱能幫我修改成5用戶的新版本嗎？
答：您好，到期要續費之前降級為5用戶即可。新云郵可以自主降級操作。
問：域名lyshwy.com程序所需php版本為5.3，請麻煩幫忙升級下。
答：您好，因為升級后不可逆轉,請核實是否所有站點都需要使用php5.3,如確認請回復工單后我司為您升級,非常感謝您長期對我司的支持!
問：升級機房后 網站打不開了
答：您好，
附圖，我司查看您的網站程序并沒有使用我司主機數據庫，請您確認下您使用的數據庫是否需要授權ip調用數據庫,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個國內機房 屏蔽了 引用 外部服務器 數據庫嗎
答：您好，并沒有屏蔽，您連接的這個數據庫本身就無法連接。測試3603端口無法連接，請您檢查下數據庫服務器端口是否放行，或者檢查數據庫是否正常啟動,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的網站訪問不了，問客服說域名沒有備案，用了好幾天的網站了，現在重新備案域名，www.chspv.com原來的備案賬號和密碼不知道了，希望給找回下販
答：您好，1.該單位的原負責人在正常管理備案，建議聯系單位內部獲取賬戶和密碼，登錄后添加域名備案；2.若無法獲取賬戶信息，可將域名需備案的網站信息以及圖片發送至郵箱： ，我司為您添加操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：2.若無法獲取賬戶信息，可將域名需備案的網站信息以及圖片發送至郵箱：beian@35.com ，我司為您添加操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
這條要求的東西是具體哪些東西，我都可以發給你，麻煩你幫我添加上去?/span>
答：您好，1.目前該單位備案正在審核中，暫無法添加，需待其審核完成后再新增；2.若需我司代添加，請提供以下備案需填寫信息：域名、空間賬戶和密碼（虛擬主機即ftp名和密碼，服務器即IP和初始密碼）、網站名稱、網站負責人姓名、手機號、郵箱、身份證號；資料圖片需提供：營業執照副本、法人身份證、網站負責人身份證、核驗單、網站負責人幕布照片、授權書；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：謝謝你的耐心解答，目前我正在準備備案的相關資料，還有幾個小疑問一并問清楚，免得耽誤時間。1、資料圖片需提供：營業執照副本、法人身份證、網站負責人身份證、核驗單、網站負責人幕布照片、授權書；這些要求是掃描發電子版過來還是需要快遞原件？2、我原網站備案為公司備案，現在既然已經撤銷，我能否換個公司來進行備案。
答：您好，
1、所有資料均使用原件彩色掃描件在線上傳，無需郵寄；
2、管局要求不能用A單位名義備案B單位網站，請確認網站備案成功后打開是哪個單位的網站，則以對應單位名義進行備案提交即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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