問：用戶郵箱收信密碼忘記，到用戶鄉下重設密碼沒有用，不能收取郵件,郵箱收信密碼忘記 無法收取郵件
答：您好，1、請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2110 到對應的郵局管理中進行重置密碼即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們公司的騰訊企業郵箱這兩天收發信件不正常，麻煩看一下是不是域名解析什么的出了問題，不能收發騰訊企業郵箱信件影響比較大，麻煩了
答：您好，一、請問是否是您服務器上網站發信異常，如果是，我司已對smtp(TCP25端口)全面封禁，具體請查看公告：http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=673
二、解決方法：
1.可更換為非25端口。如提供郵局服務，smtp換非25端口；連接第三方郵局服務器發送郵件，核實對方是否提供其他端口。
2.如確需使用25端口(包括提供郵局服務，和連接其他服務器25端口)，請登錄管理中心 -> 提交工單 -> 主機租用VPS\\云主機 -> 其他設置 -> 申請開通服務器25端口（對外發郵件權限)，提交承諾申請。申請成功之后可正常使用，非常感謝您對我司長期的支持！
問：應該不是這個問題吧，我們郵件是這兩天才出問題的。messcat.com這個域名是在你們這里解析的，麻煩幫我們看下
答：您好，1、查看到您對應的郵局解析是生效的，查看到存在一個異常的mx記錄解析，建議刪除后再試。
問：
答：您好，
網站是否綁定到服務器127.0.0.1 ，若需協助排查，請重新提交工單選擇：主機租用vps云主機問題–站點設置–站點權限配置有誤等造成網站打不開，常規問題排查（一個站點），并說明具體域名，以及登陸賬號密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.sangzishequ.com/
注明IP：127.0.0.1 主機密碼:**********@0905
答：您好
問：20兆的寬帶訪問速度非常不穩定，能幫我處理一下嗎？http://www.sangzishequ.com/
注明IP：127.0.0.1
主機密碼:**********@0905
答：您好，您的網站訪問并沒有問題，如圖所示，這是在第三方平臺上面測試的，基本都是非常快的，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我服務器，提示這個，你們可以處理不http://www.sangzishequ.com/
注明IP：127.0.0.1 主機密碼:**********@0905
答：您好，此類報錯較難分析 ，需要開啟網站日志，并根據報錯時間，分析網站日志時間 ，
對應的訪問 調試分析您的程序 ，建議咨詢專業程序開發人員協助 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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