問:poanda01升級后,數據又不同,在FTP上傳了,在文件夾又沒有,poanda01升級后,數據又不同,在FTP上傳了,在文件夾又沒有
答:您好,查看您文件沒上傳到www下,已經幫您把123目錄下的文件移動到www下,其次您升級的時候選擇的是linux系統,是不支持asp的,請您通過虛擬主機管理–管理–更換機房–把操作系統選擇為操作系統后訪問測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:我FTP上傳的是這個壓縮文件,不是123,123我就這樣放的
答:您好,您可檢查下您上傳的ftp地址,應是上傳到舊服務器了,或者您使用ftp://127.0.0.1再重新上傳下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:之前被勒索必讀攻擊,恢復了備份,最近又打不開了,需要經常恢復備份
答:您好,非常抱歉,查看您05-07 18:09已經執行了恢復操作,請您等待恢復完畢后訪問測試,建議服務器里重要的數據本地備份一次.下次如有打不開的情況,請先別做恢復操作,提交工單我司核實情況后再操作處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問:昨天恢復備份,現在又打不開了
答:您好,當前打開顯示 Unavailable,此報錯一般是站點池死了,請您遠程到服務器檢查核實下是什么情況。
主機贈送了3次金牌服務,如果需要我司協助您排查處理請您按正確的問題類型提交工單,工單選擇主機租用vps、云主機–>其他設置–>免費金牌服務(超出免費范圍會單獨收費) 提供遠程桌面用戶名密碼,我司扣除一次金牌服務次數免費協助您排查處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問:用戶名:**********密碼:**********數據上傳后,幫配置下數據庫。
答:您好,
1.查看您數據庫目前是空的,是需要將www/dishenfs-sql.sql 導入嗎?您可以參考:http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875 進行導入。
2.若還是不會,可回復工單授權我司為您導入這個數據庫文件并修正數據庫配置。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:授權貴司導入這個數據庫文件并修正數據庫配置
答:您好,
問:發現有其他遠程賬戶登錄:$
答:您好,
1.請問是127.0.0.1 這臺服務器嗎?帶有$符號的為隱藏用戶,一般是系統被黑了,您可以參考:http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1304 進行排查。若確認有此類異常用戶,建議您將其刪除并安裝殺毒軟件到C盤全盤查殺一次病毒,必要情況下可備份數據到D盤保留數據重裝一次系統。
2.若需要我司為您排查核實,請提交正確工單:【主機租用/vps、云主機】 -> 【系統設置】 -> 服務器異常原因分析。并提供下服務器賬號、密碼。您還剩余2次金牌服務,可享受金牌服務標準。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:帶$這個的隱藏賬戶刪除不掉,現在又有跟我相同賬號在遠程登錄我的服務器,只是標識和客戶端名不一樣
答:您好,
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:怎么重裝
答:您好,
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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