問：poanda01升級后，數據又不同，在FTP上傳了，在文件夾又沒有,poanda01升級后，數據又不同，在FTP上傳了，在文件夾又沒有
答：您好，查看您文件沒上傳到www下,已經幫您把123目錄下的文件移動到www下,其次您升級的時候選擇的是linux系統,是不支持asp的,請您通過虛擬主機管理–管理–更換機房–把操作系統選擇為操作系統后訪問測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我FTP上傳的是這個壓縮文件，不是123，123我就這樣放的
答：您好，您可檢查下您上傳的ftp地址,應是上傳到舊服務器了,或者您使用ftp://127.0.0.1再重新上傳下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前被勒索必讀攻擊，恢復了備份，最近又打不開了，需要經常恢復備份
答：您好，非常抱歉,查看您05-07 18:09已經執行了恢復操作,請您等待恢復完畢后訪問測試,建議服務器里重要的數據本地備份一次.下次如有打不開的情況,請先別做恢復操作,提交工單我司核實情況后再操作處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天恢復備份，現在又打不開了
答：您好，當前打開顯示 Unavailable，此報錯一般是站點池死了，請您遠程到服務器檢查核實下是什么情況。
主機贈送了3次金牌服務，如果需要我司協助您排查處理請您按正確的問題類型提交工單，工單選擇主機租用vps、云主機–>其他設置–>免費金牌服務(超出免費范圍會單獨收費) 提供遠程桌面用戶名密碼，我司扣除一次金牌服務次數免費協助您排查處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：用戶名:**********密碼:**********數據上傳后，幫配置下數據庫。
答：您好，
1.查看您數據庫目前是空的，是需要將www/dishenfs-sql.sql 導入嗎？您可以參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875 進行導入。
2.若還是不會，可回復工單授權我司為您導入這個數據庫文件并修正數據庫配置。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：授權貴司導入這個數據庫文件并修正數據庫配置
答：您好，
問：發現有其他遠程賬戶登錄：$
答：您好，
1.請問是127.0.0.1 這臺服務器嗎？帶有$符號的為隱藏用戶，一般是系統被黑了，您可以參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1304 進行排查。若確認有此類異常用戶，建議您將其刪除并安裝殺毒軟件到C盤全盤查殺一次病毒，必要情況下可備份數據到D盤保留數據重裝一次系統。
2.若需要我司為您排查核實，請提交正確工單：【主機租用/vps、云主機】 -> 【系統設置】 -> 服務器異常原因分析。并提供下服務器賬號、密碼。您還剩余2次金牌服務，可享受金牌服務標準。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：帶$這個的隱藏賬戶刪除不掉，現在又有跟我相同賬號在遠程登錄我的服務器，只是標識和客戶端名不一樣
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：怎么重裝
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
