問：poanda01升級后，數(shù)據(jù)又不同，在FTP上傳了，在文件夾又沒有,poanda01升級后，數(shù)據(jù)又不同，在FTP上傳了，在文件夾又沒有
答：您好，查看您文件沒上傳到www下,已經(jīng)幫您把123目錄下的文件移動到www下,其次您升級的時候選擇的是linux系統(tǒng),是不支持asp的,請您通過虛擬主機(jī)管理–管理–更換機(jī)房–把操作系統(tǒng)選擇為操作系統(tǒng)后訪問測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我FTP上傳的是這個壓縮文件，不是123，123我就這樣放的
答：您好，您可檢查下您上傳的ftp地址,應(yīng)是上傳到舊服務(wù)器了,或者您使用ftp://127.0.0.1再重新上傳下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前被勒索必讀攻擊，恢復(fù)了備份，最近又打不開了，需要經(jīng)常恢復(fù)備份
答：您好，非常抱歉,查看您05-07 18:09已經(jīng)執(zhí)行了恢復(fù)操作,請您等待恢復(fù)完畢后訪問測試,建議服務(wù)器里重要的數(shù)據(jù)本地備份一次.下次如有打不開的情況,請先別做恢復(fù)操作,提交工單我司核實情況后再操作處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天恢復(fù)備份，現(xiàn)在又打不開了
答：您好，當(dāng)前打開顯示 Unavailable，此報錯一般是站點池死了，請您遠(yuǎn)程到服務(wù)器檢查核實下是什么情況。
主機(jī)贈送了3次金牌服務(wù)，如果需要我司協(xié)助您排查處理請您按正確的問題類型提交工單，工單選擇主機(jī)租用vps、云主機(jī)–>其他設(shè)置–>免費金牌服務(wù)(超出免費范圍會單獨收費) 提供遠(yuǎn)程桌面用戶名密碼，我司扣除一次金牌服務(wù)次數(shù)免費協(xié)助您排查處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：用戶名:**********密碼:**********數(shù)據(jù)上傳后，幫配置下數(shù)據(jù)庫。
答：您好，
1.查看您數(shù)據(jù)庫目前是空的，是需要將www/dishenfs-sql.sql 導(dǎo)入嗎？您可以參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875 進(jìn)行導(dǎo)入。
2.若還是不會，可回復(fù)工單授權(quán)我司為您導(dǎo)入這個數(shù)據(jù)庫文件并修正數(shù)據(jù)庫配置。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：授權(quán)貴司導(dǎo)入這個數(shù)據(jù)庫文件并修正數(shù)據(jù)庫配置
答：您好，
問：發(fā)現(xiàn)有其他遠(yuǎn)程賬戶登錄：$
答：您好，
1.請問是127.0.0.1 這臺服務(wù)器嗎？帶有$符號的為隱藏用戶，一般是系統(tǒng)被黑了，您可以參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1304 進(jìn)行排查。若確認(rèn)有此類異常用戶，建議您將其刪除并安裝殺毒軟件到C盤全盤查殺一次病毒，必要情況下可備份數(shù)據(jù)到D盤保留數(shù)據(jù)重裝一次系統(tǒng)。
2.若需要我司為您排查核實，請?zhí)峤徽_工單：【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 服務(wù)器異常原因分析。并提供下服務(wù)器賬號、密碼。您還剩余2次金牌服務(wù)，可享受金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：帶$這個的隱藏賬戶刪除不掉，現(xiàn)在又有跟我相同賬號在遠(yuǎn)程登錄我的服務(wù)器，只是標(biāo)識和客戶端名不一樣
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：怎么重裝
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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