問:手機端應該是會跳轉、后臺賬號: 請您幫我刪除一下跳轉鏈接!,手機端無法訪問 會跳轉
答:您好,
問:我的www.bestevia.cn后臺打不開,輸入帳號密碼也無法打開,不知是什么問題。
答:您好,查看后臺地址http://www.bestevia.cn/ht/ 可以正常打開,請您再核實下,若有問題請詳細描述說明提供錯誤截圖以便檢查,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:好的,我查下。我若忘記了密碼怎么辦
答:您好,若您忘記了,您可以參考此教程重置密碼 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=752 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:忘記登錄密碼了,麻煩找回一下,本來是保存在電腦上的
答:您好, 非常抱歉,此問題工單類型不正確,請重新提交正確服務器類維護工單 ,
【主機租用/vps、云主機】 -> 【系統設置】 -> windows/linux修改/找回管理員密碼
銅牌服務提交此工單免費 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!
問:系統監測發現:您的主機負載很高,CPU占用平均超過了70%,建議您自查原因,或升級到更高的配置,或增加新主機進行分流。(此為最近1小時內的數據,如已經升級請1小時后再查看)
答:您好,1.查看您使用的是 2008系統,您可以登錄服務器 打開任務管理器,查看是哪個進程占用CPU高。
2.若您需要我司協助您排查,請您提交 “主機租用vps、云主機–>系統設置–>服務器異常原因分析(cpu內存占完、服務器慢、多次意外重啟、帶寬用盡等)” 并提交服務器密碼,收費為您排查 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:建站助手中的站點,之前可以通過站點的數據庫賬戶和密碼鏈接網站,現在新建的網站,鏈接數據庫錯誤了,,但是管理總的數據庫就能鏈接,站點的數據庫不能鏈接,這是怎么回事?
答:您好,查看您提交的工單類型不正確 ,
請提交正確維護工單,主機租用vps、云主機–>其他設置–>免費金牌服務(超出免費范圍會單獨收費)
或回復此工單我司扣除一次金牌服務為您排查 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!
問:金牌服務我有多少次?
答:您好,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝!
問:建站中的站點11111,數據突然查不到了。剛才打不開,能幫我還原回來嗎?
答:您好,1、查看到原因您對應的1111數據庫中是有數據的,但是在mysql5.6中,查看到當前啟動額是mysql5.1所以沒有對應的數據,現在為您啟動對應的mysql5.6,現在可以正常訪問,請重新再試。
問:非常感謝您。這個數據已經解決了,但你說的的數據庫不安全,我前面有提到。但是獨立的數據庫鏈接不了,總是失敗,只能用。也不知道為什么獨立的賬戶鏈接不了
答:您好,1、查看到原因是您之前升級mysql5.6直接將對應的mysql數據庫拷貝過來,導致對應的mysql創建的用戶信息無法寫入到對應的mysql user表中,現在已經重新為您安裝對應的mysql5.6,。
問:你好,您昨天的操作,使現在全部的網站都打不開了,請登錄查看下
答:您好,1、查看到除了這個站點:www.hnweitong.com不能打開,報無法連接數據庫的錯,其他的站點都是可以打開的,請核實,如圖:
3、建議查看備份,是否有該站點www.hnweitong.com的原數據庫文件,如有請上傳到服務器,并回復工單告知備份上傳路徑
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:你好,感謝您的操作。站點www.hnweitong是新網站,還未導入數據庫
答:您好,好的,請導入數據庫后在進行訪問即可
建議使用建站助手進行數據的導入,可參考:http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=612進行操作
,非常感謝您長期對我司的支持!
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