問：您好，備案被打回顯示我的ICP密碼錯誤，可是我輸入的時候，顯示的是對的呀，這個也是提交了文件之后獲得的密碼，為什么是錯誤的？,備案被打回原因
答：您好，
問：我想咨詢一下我的云服務器為什么運行越來越慢，我已經把我的C盤加內存了，也把配置升級了，請幫幫我解決一下，謝謝
答：您好，抱歉,登錄提示用戶名和密碼錯誤,請您提交正確的登錄信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問：郵件給的密碼錯誤，XSHELL登陸不了…
答：您好，服務器賬號為，密碼為 請重新嘗試一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：west@ubuntu:~$ apt updateW: chmod 0700 of /var/lib/apt/lists/partial – SetupAPTPartialDirectory (1: not permitted)E: Could not open lock file /var/lib/apt/lists/lock – open (13: denied)E: to lock /var/lib/apt/lists/W: unlinking the file /var/cache/apt/pkgcache.bin – (13: denied)W: unlinking the file /var/cache/apt/srcpkgcache.bin – (13: denied)E: Could not open lock file /var/lib/dpkg/lock – open (13: denied)E: to lock the directory (/var/lib/dpkg/), are you ?
問：不能訪問外網？更新都不可以…
答：您好，這個提示是由于您沒有獲得 權限執行升級導致的，請sudo 到 后再嘗試一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：此錯誤(HTTP 500 內部服務器錯誤)意味著你正在訪問的網站出現了服務器問題，此問題阻止了該網頁的顯示。
答：您好，查看您自己安裝的 當前查看沒有任何站點配置文件 請您檢查核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們能幫處理嗎，我們沒有這個方面的技術人員
答：您好，我司查看當前php配置也有問題的您這個應該是之前安裝過wdcp環境然后又卸載了，查看網站數據庫不大，建議把網站文件和mysql數據庫備份下載到本地保存，然后重裝系統為預裝環境的系統 ，然后在上傳數據重建站點。
如果對linux系統不了解推薦安裝預裝系統的win系統，如果對linux有一定了解可考慮預裝wdcp環境的linux系統,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個能提交工單，然后你們幫處理嗎？
答：您好，如果需要我司為您處理，收費200元為您下載網站備份并備份好mysql，重裝系統重建恢復站點。
如果確認我司處理，請您確認是使用win系統還是linux系統回復工單我司為您操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：200塊是保證弄好嗎？我們也不懂，你給我個建議，到底用什么系統。
答：您好，程序沒有問題的情況下是可以保證處理好的.另外我司對您目前的環境情況不清楚,若您已經上傳了網站程序文件,及數據庫數據備份,請提供下相關文件存放目錄,及數據庫服務管理密碼,以便導出備份.
系統,llinux都可以,linux更穩定,但只能運行php程序.非常感謝您長期對我司的支持!
問：下載備份這些都不懂，原來網站建設的公司已經不服務了，你給我在核實一下，然后我付費。
答：您好，開啟了您的服務器php錯誤提示,測試訪問顯示如圖.是程序訪問錯誤.這種調換系統也是無法解決的.若您本地有正常的程序文件備份,可上傳替換后再試.
如需我司協助調試程序,將收費100元費用,且我司對您的程序不太清楚,無法確定100%可以解決該問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，這幾天因為工作關系，沒有及時跟您們聯系。麻煩你給我處理一下。我要在哪里付費？
答：您好，1、請問是否同意我司協助調試，請回復工單我司嘗試為您處理，處理扣費100元，請核實，
問：同意！
答：您好，1、查看到是您的文件被掛馬導致，現在已經為您清理，現在網站可以正常訪問，附圖。
問：你們可以幫我們做優化嗎？如果按年來購買服務（網站出現任何問題，由你們處理），我們需要購買什么服務？
答：您好，1、十分抱歉，我司并沒有提供相關服務，同時我司并非專業的程序人員，無法為您優化網站程序修復程序漏洞，請聯系您的程序提供商為您核實優化網站程序。
2、我司只是空間提供商，對應的服務器內部運行和網站環境維護需要您自行進行維護。
3、服務器安全您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 進行設置。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們購買銅牌服務可以嗎？你們可以幫做備份嗎？
答：您好，我司可以協助您備份，但是只能將文件備份到服務器上，若是您需要下載到本地可以自行下載，但是無法優化網站程序修復程序漏洞，請聯系您的程序提供商為您核實優化網站程序，非常感謝您長期對我司的支持!
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