問：我把虛機升級了，虛機容量怎么還沒有刷新,虛機升級，后臺容量怎么沒有刷新
答：您好，查看您有充值99元,但還沒有消費,請您重新升級下再刷新看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.singcham.com.cn前臺頁面特別慢！ 我們亞數服務器信息如下： 服務器：127.0.0.1: 端口： 用戶名:********** 密碼:********** 內網IP地址:127.0.0.1請幫我們看下原因，是否能夠解決，謝謝
答：您好，非常抱歉,您提供的服務器密碼不正確,無法正常登陸,其次,您可提交主機租用vps、云主機–>系統設置–>服務器異常原因分析（cpu內存占完、服務器慢、多次意外重啟、帶寬用盡等）正確的工單類型,并提供正確密碼以便我司登陸檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：密碼沒有錯的，我用手機提交的訂單，麻煩您再試下，
服務器信息：127.0.0.1:
端口：
用戶名:**********
密碼:**********
內網IP地址:127.0.0.1
FTP端：21
答：您好，
問：您好，我們有另一個站點每天流量特別大，就因為這，我們更換了亞數服務器，麻煩您幫我們解決下吧！非常感謝
網址:epoch-school.com
請幫助我們查看下流量大的問題，網站文件都是只讀文件，找出哪些文件，我這邊刪除；
2、網站數據庫已經鏈接單是后臺不能登錄，數據庫配置文件是dbdata.php，在站點文件夾下，中文對應的數據庫文件是epochschool_cn，英文是eightbir_zmyb，后臺登錄網址是www.epoch-school.com/，
通過數據庫可以查看登錄的用戶名是，
密碼是
答：您好，1.查看站點沒開啟訪問日志,已經為您開啟,后期可根據D:\\w3log下的日志文件分析訪問情況,當前查看訪問量都是正常的,并無異常;
問：你好，根據您的指導，我們檢查了文件，可是英文后臺有這個文件也不能登錄，英文后臺登錄www.epoch-school.com/en/，您幫我們看看是什么原因，受累麻煩解決下吧！非常感謝
問：英文后臺登錄www.epoch-school.com/en/
用戶名:**********
密碼
答：您好，打開提示語法錯誤,您可參照https://blog.csdn.net/u/article/details/ 處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:**********密碼:**********修改密碼上傳地址： shhangkong.gotoftp2.com 所在機房： 港臺機房(推薦)產品型號： 香港豪華型[tw007] 獨享IP： 無解析別名： shhangkong.gotoip2.com. www.sh-hangkong.com能幫忙恢復嗎？
答：您好：
核實此虛擬主機上次自動備份的時間是，由于該操作涉及用戶數據安全，請在主機控制面板備份按鈕自行恢復，非常感謝您長期對我司的支持！
問：恢復了但是打開跟之前的不一樣，能不能查查是什么原因？？
答：您好，請具體描述您所說的和之前不一樣，以便我司核實處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：之前打開是這個樣子的請核實下
答：您好，核實您程序被掛馬了導致訪問異常,請您檢查下,當前可備份www下的文件,比如吧www改名為www_bak,然后新建www目錄,再通過虛擬主機管理–管理–備份與恢復–恢復www下的文件在測試,非常感謝您長期對我司的支持!
訪問https://wz956.com地址出現的頁面是
虛擬主機可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 做好相應安全設置,并可把一些不需要寫入的文件或者目錄設置為只讀權限,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我恢復到4月23日又馬上被掛碼了，這個是什么情況啊？
問：請問哪里能把網站改成只讀權限？
答：您好，1、當前查看到您再次回復了備份，當前查看到沒有相關掛馬。
2、建議最好聯系程序提供商為您核實修復程序漏洞，避免再次被掛馬，程序漏洞不修復仍存在被掛馬的風險。
3、文件設置只讀，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=286 進行設置到對應的文件管理中設置權限為只讀即可。已經為您設置只讀，請在觀察。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們能增值服務幫忙修復程序漏洞嗎？
答：您好，1、十分抱歉，我司并非專業的程序提供商，對您的程序不了解，無法為您處理。
2、請聯系您的程序提供商為您優化修復網站程序漏洞，避免再次被掛馬。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：程序提供商已經倒閉了，哎，我剛剛恢復4月23日，還是不行，你看能不能幫我處理下，現在網站打開是不全的，恢復了，能幫我壓縮個文件嗎？我好后續拿出去處理
答：您好：
我司是主機提供商，程序方面不專業不熟悉，建議咨詢第三方程序開發商協助處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：之前打開是這樣的
現在打開是這樣的為什么恢復備份沒有用？？
答：您好：
問：為什么用你們網站安全里的殺毒不行？？？
答：您好，查殺功能是利用我司搜集的一些特征碼掃描出后門文件,而您的文件是被篡改加了代碼,這是無法自動清理的,已經被改亂的文件只能重新上傳正常時候的備份才行,非常感謝您長期對我司的支持!
問：手工備份數據 在哪里？請告知一下
答：您好，您自己備份的話,就通過ftp軟件下載文件到本地就叫備份,下載前可用文件管理功能將目錄打包成壓縮包,只下載壓縮包即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.myhost.net/default.asp?ftpname=shhangkongFTP用戶名:**********密碼:**********.852456為什么連控制面板都登陸不了？
答：您好，
附圖，我司測試您的信息可以正常登陸控制面板，您可以更換其他瀏覽器在測試下，如還是無法登陸，請您提供下是否有相關提示信息，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.myhost.net/default.asp?ftpname=shhangkong
FTP用戶名:**********
FTP密碼:**********
能幫我恢復到3月份的備份嗎？恢復好把服務器設置成只讀，這樣先防止網站再次被黑，我這邊會盡量開始重做網站，謝謝
答：您好，
抱歉，主機最近一次備份時間是 ，無法恢復到3月份備份，如果您本地有留存早期的文件備份，可以ftp上傳到主機恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個空間的這個文件強刪不了，煩請協助，比較緊急，謝謝
答：您好，查看您已經刪除了，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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