問：您好，這個網(wǎng)站原來的備案主體是：北京京創(chuàng)律師事務(wù)所，客戶反饋說，網(wǎng)站打不開了，經(jīng)查詢是因為備案失效了，客戶很著急，麻煩查一下是什么原因？另外，他原來的備案平臺的用戶名和密碼都找不到了，您能幫忙找回嗎？謝謝,law1998.cn這個網(wǎng)站的說是備案失效了，麻煩幫看一下
答：您好，??該單位備案時通過狀態(tài)，備案用戶名是：京創(chuàng)；查看備案是才通過的的，對應(yīng)的子備案號京ICP備號-2域名只有jingchuanglaw.com，若忘記備案平臺密碼可通過http://beian.vhostgo.com/右上方“忘記密碼”輸入用戶名、手機或郵箱申請找回；域名備案成功后需將域名添加白名單后再訪問，若網(wǎng)站依舊無法訪問可在主機賬戶下提交技術(shù)工單，由我司技術(shù)專員為您排查具體原因,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：您好，law1998.cn；law1998.com.cn這兩個域名之前確實備過案，您能看一下是這兩個域名的備案被解除了么
答：您好??，域名law1998.cn；law1998.com.cn在工信部網(wǎng)（www.miitbeian.gov.cn）查??詢無備案記錄；若客戶以前有備案，可能之前的備案已被工信部注銷；需要重新辦理備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!????
問：您好，這個備案信息當時留的是哪個電話或者郵箱你能查到嗎？
答：??您好，查詢對應(yīng)的備案平臺用戶名是“京創(chuàng)”，備案賬戶注冊時填寫手機130****6577；郵箱 he***非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：為什么客戶那邊沒有收到任何備案過期或者即將注銷的郵件或者短信呢？
答：您好，非常抱歉，由于注銷備案是由工信部操作，我司無法核實具體是否發(fā)送了通知。如已經(jīng)被工信部注銷，此無法恢復(fù)，域名如仍舊需使用可盡快重新備案獲取新備案號,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 服務(wù)器IP及端口:127.0.0.1: (華中BGP) 遠程桌面端口號:quguangzhou合作賬號下有一臺服務(wù)器，前幾天發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站里面都是部分數(shù)據(jù)。估計
答：您好，服務(wù)器方面,我司提供了一次備份數(shù)據(jù)(一周左右備份一次),查看您的服務(wù)器上次備份時間系統(tǒng)盤: 2:43:28,數(shù)據(jù)盤: 2:45:9 您可以參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=753 掛載備份盤,看下是否有您需要的數(shù)據(jù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們是否可以安排技術(shù)幫我解決這個問題？
答：您好，抱歉.我司不太清楚您的數(shù)據(jù)到底是哪部分丟失,無法協(xié)助處理該問題.且該問題,如果備份盤中也沒有您需要的數(shù)據(jù),基本就無法修復(fù)復(fù)原,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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