問：您好，這個網站原來的備案主體是：北京京創律師事務所，客戶反饋說，網站打不開了，經查詢是因為備案失效了，客戶很著急，麻煩查一下是什么原因？另外，他原來的備案平臺的用戶名和密碼都找不到了，您能幫忙找回嗎？謝謝,law1998.cn這個網站的說是備案失效了，麻煩幫看一下
答：您好，??該單位備案時通過狀態，備案用戶名是：京創；查看備案是才通過的的，對應的子備案號京ICP備號-2域名只有jingchuanglaw.com，若忘記備案平臺密碼可通過http://beian.vhostgo.com/右上方“忘記密碼”輸入用戶名、手機或郵箱申請找回；域名備案成功后需將域名添加白名單后再訪問，若網站依舊無法訪問可在主機賬戶下提交技術工單，由我司技術專員為您排查具體原因,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：您好，law1998.cn；law1998.com.cn這兩個域名之前確實備過案，您能看一下是這兩個域名的備案被解除了么
答：您好??，域名law1998.cn；law1998.com.cn在工信部網（www.miitbeian.gov.cn）查??詢無備案記錄；若客戶以前有備案，可能之前的備案已被工信部注銷；需要重新辦理備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!????
問：您好，這個備案信息當時留的是哪個電話或者郵箱你能查到嗎？
答：??您好，查詢對應的備案平臺用戶名是“京創”，備案賬戶注冊時填寫手機130****6577；郵箱 he***非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：為什么客戶那邊沒有收到任何備案過期或者即將注銷的郵件或者短信呢？
答：您好，非常抱歉，由于注銷備案是由工信部操作，我司無法核實具體是否發送了通知。如已經被工信部注銷，此無法恢復，域名如仍舊需使用可盡快重新備案獲取新備案號,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 服務器IP及端口:127.0.0.1: (華中BGP) 遠程桌面端口號:quguangzhou合作賬號下有一臺服務器，前幾天發現網站里面都是部分數據。估計
答：您好，服務器方面,我司提供了一次備份數據(一周左右備份一次),查看您的服務器上次備份時間系統盤: 2:43:28,數據盤: 2:45:9 您可以參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=753 掛載備份盤,看下是否有您需要的數據,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們是否可以安排技術幫我解決這個問題？
答：您好，抱歉.我司不太清楚您的數據到底是哪部分丟失,無法協助處理該問題.且該問題,如果備份盤中也沒有您需要的數據,基本就無法修復復原,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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