問：,網(wǎng)站程序無法訪問
答：您好，抱歉,您購買的體驗型主機不支持.net程序運行,請通過虛擬主機管理–升級–把主機升級為w5等型號可支持asp.net程序,升級后請到虛擬主機管理–管理–asp.net版本中設(shè)置對應(yīng)的程序需要的.net版本后訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：升級以后網(wǎng)站后臺進不去怎么處理。是設(shè)置錯誤了嘛
答：您好，已經(jīng)把應(yīng)用池設(shè)置為經(jīng)典模式,請您重新登錄下試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我服務(wù)器是這樣設(shè)置的都是正常的，這個程序是搬移過來的還是不能訪問后臺
問：后臺連接地址http://www.cqgeliktwx.cn/wujiajia/ 用戶名:********** 密碼:**********..你在幫我看看是那里出錯了
答：您好，測試后臺是可以登錄的,建議您可更換其他瀏覽器再訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:**********密碼:**********修改密碼上傳地址：dbweikexin.dot.vip所在機房：國內(nèi)多線機房（推薦）產(chǎn)品型號：云峰B[b070]獨享IP：無解析別名：dbweikexin.get.vip. 又是一個只能連接，DEL，不能上傳的空間！請給出原因？？？？？？及解決方案，還是直接幫我換空間？
答：您好，測試上傳,刪除等操作都無異常,請參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=32 設(shè)置主動模式再重新連接測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請重置127.0.0.1遠程桌面密碼.
答：您好，已經(jīng)為您重置為初始密碼,請您重新登錄測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問重置后的的密碼是多少？
答：您好，密碼是服務(wù)器的初始密碼:**********,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1:我們的服務(wù)器不知道是中毒了，還是被黑的，所有文件都被鎖定了。能不能幫忙看下修復(fù)。
答：您好，請?zhí)峁┫路?wù)器登錄密碼我司檢查下,如是有中勒索病毒,將無法修復(fù),但查看服務(wù)器上次備份時間: 系統(tǒng)盤: 1:6:30；數(shù)據(jù)盤: 1:6:56,可通過服務(wù)器管理–管理–備份–恢復(fù)對應(yīng)的磁盤或者是通過http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=753 掛載備份后,從備份盤里恢復(fù)文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：感覺就是勒索病毒，這種真的沒的救嗎
答：您好，勒索病毒目前沒有辦法破解加密文件,請盡快恢復(fù)備份盤的文件,然后按http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=736 做一些安全設(shè)置來增強防范,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您能不能幫忙看下，我不知道備份盤在哪里
問：服務(wù)器上需要安裝殺毒軟件嗎，不然以后又中毒怎么辦
答：您好，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=753 可以用掛載備份的方法,也可以直接恢復(fù)備份盤,
服務(wù)器可以安裝殺毒軟件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我直接點掛載備份嗎，還是點回復(fù)數(shù)據(jù)
問：沒有看明白什么意思
答：您好，恢復(fù)備份,就是整體將現(xiàn)在的c盤或者D盤或者CD盤里面的文件覆蓋掉,如果是掛載備份,則按教程是將備份數(shù)據(jù)盤設(shè)置成E,F盤,您登陸服務(wù)器上是同時可以看到被破壞數(shù)據(jù)的C,D盤和備份數(shù)據(jù)E,F盤,您可以將E,F里面的數(shù)據(jù)復(fù)制回C,D中,兩種方式都可以,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您能不能幫忙直接恢復(fù)到16號的備份，我忘記密碼保護問題的答案了
答：您好，密保是最后一道安全驗證, 無法跳過,請下載申請表，填好后掃描，用@qq.com發(fā)送至：來找回后進行恢復(fù),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：能不能推薦一兩款平時用于服務(wù)器的殺毒軟件
答：您好，云鎖,安全狗,360等均可,另外,也要注意我司發(fā)的一些通知,如勒索病毒是去年爆發(fā)的http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=736 做一些安全設(shè)置后是可以預(yù)防的,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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