問(wèn)：程序經(jīng)過(guò)別的空間測(cè)試沒(méi)有問(wèn)題可是傳到這個(gè)空間上就無(wú)法安裝了 丟失網(wǎng)頁(yè) 目前程序現(xiàn)在已經(jīng)上傳到ftp 域名也綁定了  請(qǐng)求幫看看怎么回事 是不是空間那里沒(méi)有設(shè)置好還是怎么得   ftp地址：yibowang.gotoftp5.com  帳號(hào):**********   密碼:***********    安裝地址：http://yibowang.cn/install,網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)，無(wú)法安裝

答：您好，
附圖，我司測(cè)試您的網(wǎng)站可以正常安裝，請(qǐng)您重啟本地網(wǎng)絡(luò)后再測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)貴公司工作人員能否幫助升級(jí)一下該服務(wù)器的mysql到5.6上次手動(dòng)升級(jí)過(guò)一次，出過(guò)很多錯(cuò)誤，最后還是找了工作人員處理，謝謝了！

答：??您好，如您需要我司協(xié)助操作，請(qǐng)您提交工單“vps/云主機(jī)–站點(diǎn)設(shè)置–升級(jí)php/mysql版本”,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!??

問(wèn)：1：關(guān)機(jī)創(chuàng)建了一個(gè)云鏡像2：在等待云鏡像的中間，給服務(wù)器升級(jí)了帶寬和內(nèi)存，一分鐘后提示升級(jí)失敗3：開(kāi)機(jī)后，發(fā)現(xiàn)內(nèi)存沒(méi)有加，帶寬應(yīng)該也沒(méi)有加，但錢都扣了。

答：您好，當(dāng)前服務(wù)器內(nèi)存已經(jīng)顯示正常，請(qǐng)您重新核實(shí)查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：帶寬呢？

答：您好，帶寬也重新操作了的，您可以重新核實(shí)查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：服務(wù)器上的所有網(wǎng)站都被放掛碼，怎么回事啊？

答：您好，
1.對(duì)應(yīng)我司查看到您服務(wù)器上網(wǎng)站基本都是織夢(mèng)模板程序，該公開(kāi)模板程序產(chǎn)生程序漏洞是很多的。
2.當(dāng)前我司檢查到您服務(wù)器站點(diǎn)訪問(wèn)日志中對(duì)應(yīng)被黑文件時(shí)間段都有103.80這個(gè)香港IP段在訪問(wèn)您的網(wǎng)站后臺(tái)登錄地址，也建議您重新核實(shí)一下。
3.當(dāng)前建議您可以先聯(lián)系您技術(shù)為您去進(jìn)行掛馬文件的清理，然后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 和http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=673 去做一下防護(hù)，并且也建議可以登錄對(duì)應(yīng)網(wǎng)站后臺(tái)將程序補(bǔ)丁等更新到最新。
4.對(duì)應(yīng)服務(wù)器上也可以安裝一下防護(hù)軟件，如云鎖參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：清理完，又被注入掛碼，怎么辦？能幫我想想辦法嗎

答：您好，1、建議最好聯(lián)系程序提供商為您修復(fù)網(wǎng)站程序漏洞，漏洞不修復(fù)，清理相關(guān)掛馬后仍存在再次被掛馬的風(fēng)險(xiǎn)。
2、查看到您服務(wù)器上使用的是dede程序，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=673 進(jìn)行清理相關(guān)掛馬。
3、相關(guān)dede程序安全可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 進(jìn)行設(shè)置。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：朋友說(shuō)那么多網(wǎng)站同時(shí)被掛碼，應(yīng)該是服務(wù)器的問(wèn)題，你幫我看看是不是密碼泄漏了？

答：您好，經(jīng)核實(shí):
1.若非您提供您服務(wù)器或者網(wǎng)站后臺(tái)的賬號(hào)和密碼,我司也無(wú)法得知.故我司無(wú)法為您排查密碼是否被泄露.
2.如果您不確定密碼是非被泄露,還請(qǐng)及時(shí)修改為復(fù)雜的密碼.
3.關(guān)于的一些安全設(shè)置,前一條工單中2-3條已有說(shuō)明,您可以查看該方面的有關(guān)信息.
4.如需我司協(xié)助處理掛馬信息,以及安全加固,您可以重新按需提交下列工單類型,以便于我司為您處理:
工單路徑:
A.
 【主機(jī)租用vps、云主機(jī)】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 清理網(wǎng)站掛馬代碼（一個(gè)站點(diǎn)）
B.
【主機(jī)租用vps、云主機(jī)】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 服務(wù)器/網(wǎng)站安全加固(適用于頻繁被掛馬出現(xiàn)非法信息)
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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