問：FTP用戶名:**********密碼:**********上傳地址：calgoncarbon.gotoftp5.com文件位置為：/calgoncarbon/www/目錄下的www.dajiake.com.sql 和www@002edajiake@002ecom.rar最好用rar這個文件導入。麻煩了，謝謝您了！,能不能幫我導入一下數據庫文件啊
答：您好，查看您已經導入了，請測試，可以參考此教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已按照上次工單重啟服務器，短暫正常后還是打不開
答：您好，目前您的服務器網站訪問量較大并且疑似有針對您網站的攻擊，導致服務器內存耗盡卡死，無法響應網站服務器，并且mysql數據庫連接數達到最大（此參數我們已經調整大了一些），核實目前不是大流量的ddos攻擊，網站在重啟服務后可以訪問，目前建議您升級下服務器配置到4核心4G在觀察下，謝謝。
問：麻煩在幫我檢查下網站異常原因，網站還是打不開，訪問異常
答：您好，檢查服務器的下載帶寬，cpu均不正常，幫您開啟了服務器的防火墻，設置安全組只放行了80端口和遠程端口，可以過濾部分針對udp端口或者未開放的tcp端口的攻擊。現在觀察流量正常。
此外查看到安全狗攔截了百度云加速的節點IP，導致部分地 可能訪問不了，已經添加了百度云加速的IP到安全狗白名單，目前不會攔截了，目前服務器基本的安全已經操作，謝謝。
問：目前訪問又不正常了！
答：您好，現已可以訪問，網站還是存在攻擊的，目前從軟件防護上已經很難控制，我們做了一些限制站點可以打開了，建議您可以訪問su.baidu.com，單獨接入下域名添加防護，可以使用百度云更高級的防護，添加后可以，將服務器上的百度云加速關閉。
目前因您的站點ysorg.cn訪問較大導致這個問題，可以考慮將ysorg.cn單獨放一臺 服務器，建議放到my-2集群高防服務器，這樣可以購買硬防抵擋攻擊，同時不會影響其他站點的訪問，謝謝。
問：my-2集群高防服務器鏈接給我一個吧！我參考下
答：您好，高防服務器只是集群不一樣，就是機房 別，產品是一樣的。您這個目前不是DDOS大流量攻擊，所以也是沒有太大效果的，只是說如果被大流量攻擊了可以向機房購買開通DDOS防御。目前建議您單獨開通一臺服務器來放ysorg.cn這個網站，并保持開啟百度云加速,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是不能解決哦！
答：您好，在安全狗中幫您屏蔽了個別百度云加速海外節點，請重新訪問，非常感謝您長期對我司的支持!
問：1.由于網站受到大量攻擊，已經開啟百度云，還是繼續受到了攻擊。2.我方技術要求換個個ip地址3.希望能夠排查下開啟百度云后是否是攻擊ip
答：您好，現在將安全狗的設置進行更嚴格的設置,如果超過限制,就提示輸入驗證方式,查看服務器流量已經下降,請在觀察,謝謝
更換ip地址屬收費項目,如要更換,請回復確認并確保帳號下余款充足(更換100元/次,且只能更換一次)
問：確認1、請問我現在解析的是百度云，更換后是否已經做好了IP隱蔽，請幫我確認！2、希望能夠排查下開啟百度云后是否是攻擊ip
問：3.目前我域名解析的是贈送的二級域名地址，更換IP后是否是不需要在更改域名指向
答：您好，我司現在查看您的服務器已經開啟了百度云加速，現在不更換ip您的網站也可以正常訪問，請問是否確定需要更換服務器ip,非常感謝您長期對我司的支持!
問：確定更換
答：您好，127.0.0.1 這是新的ip.解析已經自動修正,您的域名如果是設置別名稍等即可自動訪問正常,謝謝
問：謝謝，麻煩幫我檢查下www.ysorg.cn ，我已經解析到百度云加速，但是還是不能訪問！
問：更換IP地址后遠程連接訪問密碼是否更改，一直提示密碼不正確
問：目前主機性能顯示CPU使用率50%左右請幫我檢查下原因，是否又受到了攻擊
答：您好， 查看服務器資源,是安全狗在運行的原因,這是正常的,安全狗要進行攔截計算等,是要消耗cpu資源的
您的域名www.ysorg.cn不能訪問,原因是被百度加入了黑名單,請自定到百度開啟云加速,設置回源地址為新的ip地址嘗試解決,百度云加速網址http://su.baidu.com
問：麻煩幫忙把ip添加以下百度云白名單
問：麻煩解決下：自定到百度開啟云加速,設置回源地址為新的ip地址
答：您好，您的域名被百度云防護加入了黑名單,您需要聯系su.baidu.com,以所有者身份去申請解除才能使用百度云加速,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩排查以下 是那個域名下的網站受到的攻擊？
答：您好，您進入服務器里把web訪問日志開啟記錄,然后看下日志訪問最多的是哪個域名,如果并不多,則是針對ip的攻擊,這種情況只能考慮更換ip,我們將收費100元,或者是您更換集群到my-2(更換后也是新ip),如果再次受攻擊, 可以購買cc防護,ddos防護等,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1
答：您好，您的服務器被攻擊,目前可以購買cc防護來攔截,這樣不會消耗服務器資源,會攔截很多類似的ip,非常感謝您長期對我司的支持!
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