問：你好 請幫我壓縮下根目錄 我沒權限 超過50%,你好 請幫我壓縮下根目錄
答：您好，
已經為您打包了站點www目錄，壓縮包路徑www/www.rar,非常感謝您長期對我司的支持!
問：問題現象：域名訪問超時。問題描述：現在從外網入口ping服務的域名和ip地址，請求超時。但可以看到我們的域名已cname到西數提供的二級域名上。然后我們通過控制臺vnc到服務器上，curl http://localhost/ 和curl http://localhost:8080/ 都可以正常訪問，證明服務器和端口是配置正確的，80端口是nginx，8080端口是tomcat。初次使用西數產品，不太熟悉，請幫忙看看是哪個地方出了問題呢，謝謝。
答：您好，iptables中沒有放行80端口，已幫您添加放行80端口，其他端口請自行添加放行，非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩退回來一下，ICP密碼好像又弄錯了。今天10086系統有問題。
答：您好，已退回，刷新或重新登錄后可修改,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1打不開，ping不通
答：您好，
127.0.0.1 這個IP查看可以正常遠程，測試結果已經截圖反饋。
問：哦，我重啟了可以了，我看后臺提示說系統監測發現：您的主機負載很高，CPU占用平均超過了70%,建議您自查原因
難道中毒了么？我安裝了一些軟件沒有找出問題。
答：您好，
最好升級云主機內存到4G吧，保證系統有足夠的資源可用。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：是內存問題呢？我感覺不是啊。
現在又進不去了，估計又關機了，啥情況。
答：您好，當前查看您服務器藍屏了，已經為您嘗試修復重啟，服務器系統已經啟動正在系統自檢中，建議等待自檢完成后再查看，并也需要和您說明內存如不足也會導致服務器出現無法遠程的情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：內存應該是正常的，我在管理界面看到cpu占用100%了，最近發現有這個問題，是什么占用100%？而且怎么會關機這種呢？之前一直好好的呀。用了這么多年呢。
答：您好，出現關機藍屏與系統資源耗盡有關，現已為您修復并已重啟恢復目前檢測正常現未發現較占資源的應用，請您再密切注意主機運行情況當出現資源占用高時先勿重啟，通過vnc控制臺登錄檢查或及時反饋聯系我們為您核查,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我看了下，srv.sys藍屏重大安全漏洞，您確定是資源耗盡造成的藍屏么？我查找了下是有漏洞的。服務器程序不足以造成資源耗盡的，除了系統漏洞就是中毒問題，中毒我查找了并無。
答：您好，內存不足會導致服務器系統出現一系列問題，藍屏是系統內部出現異常導致，有一定的關聯。目前幫您設置了藍屏故障文件，如果有出現時，可以使用等工具進行藍屏分析，參考：https://jingyan.baidu.com/article/9f7e7ec0b0aea36f281554df.html。謝謝。
問：還是有問題啊，是不是中毒了？什么病毒，重裝系統是否可以解決問題么。但是ip是固定的，有效么？
能否幫我進去看看，再開啟下jboss，客服都投訴了。
答：您好，抱歉，之前給您排查并未查看到有被黑的情況，您是否修改了遠程登錄的密碼，請提供遠程密碼我司再核實一下，非常感謝您長期對我司的支持!
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