問：第二次被黑，上次已經(jīng)改過密碼了,網(wǎng)站掛馬被黑
答：您好，文件篡改一般程序存在漏洞被黑，徹底解決需要聯(lián)系程序開發(fā)修復(fù)漏洞。您可以清理掛馬后，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733安全設(shè)置再觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：管理員最后一次遠程服務(wù)器登錄（11月24日），只需要輸入管理員帳號密碼即可，還不需要輸入這個密碼，請問如何解決？
答：您好，從報錯看為通過組策略限制了相關(guān)用戶的遠程登錄權(quán)限，請通過服務(wù)器管理–管理–控制臺登錄后重新解除限制
如需我司協(xié)助處理 ，請?zhí)峁┱_服務(wù)器遠程用戶名密碼，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：通過服務(wù)器管理–管理–控制臺登錄后仍然提示需要云鎖密碼，請幫助解決。服務(wù)器遠程登錄地址：127.0.0.1: 帳號:********** 密碼:**********!QAZXSW@
答：您好，已經(jīng)正常 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：自己部署了，啟動之后，瀏覽器訪問不了，提示“無法訪問此網(wǎng)站”，是不是端口沒有開通？我試過好幾個端口都不行
答：您好，1,如圖，您的防火墻沒有放行web端口，目前測試關(guān)閉防火墻后，使用8081 可以訪問到頁面，請您登錄服務(wù)器放行8081端口后再測試下，
2.目前防火墻是關(guān)閉的，若您需要開啟，請使用 iptables start 開啟，由于您使用的是純凈版系統(tǒng)，環(huán)境是您自己安裝的， 所以需要您自行設(shè)置， 原因已經(jīng)為您找到 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我將防火墻關(guān)閉，tomcat使用80端口啟動，還是訪問不了，其他端口正常
答：您好，如圖，80端口并未監(jiān)聽，請檢查您的web端口是否是80 ，并檢查是否正常啟動，服務(wù)器是正常的，環(huán)境是您自己安裝的，請您自行檢查 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：目前，我們的網(wǎng)站能夠打開，但是 ，賬號登錄不起，麻煩你們幫我看看 是不是有些文件丟失了？有沒有備份？
答：您好，
1：網(wǎng)站帳號無法登錄屬于程序內(nèi)部原因，建議您聯(lián)系程序提供方協(xié)助您處理，
2：核查您服務(wù)器的上次備份時間是(系統(tǒng)盤: 1:15:48；數(shù)據(jù)盤: 1:42:50)，您可以通過服務(wù)器管理面板的備份功能里查看和恢復(fù)，
3：如需我司幫您檢查原因請?zhí)峤徽_類型工單【主機租用/VPS/云主機】—【站點設(shè)置】—【網(wǎng)站訪問異常檢測】，并提供服務(wù)器密碼，wdcp管理密碼，以及網(wǎng)站登錄地址及賬號密碼以便我司核查，會產(chǎn)生一定費用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個費用是多少錢
答：您好，
1：查看您是銅牌服務(wù)，該工單收費為80元，確認(rèn)處理可以直接回復(fù)此工單并確保賬戶有足夠余額，
2：另我司幫您核查無法登錄的原因，如是程序自身的問題還是需要聯(lián)系程序商幫您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我問過我以前的程序服務(wù)商，他們說以前都是好好的，現(xiàn)在給我之后，經(jīng)常死機，資源滿，卡死，就懷疑是環(huán)境改變了引起的問題。請幫忙予以確認(rèn)。
答：您好，
1：核查您服務(wù)器當(dāng)前負(fù)載正常，如需具體核實請?zhí)峁┓?wù)器密碼，
2：另我司也無法知道您程序?qū)Νh(huán)境的具體需求，您可以按照程序服務(wù)商的要求對您服務(wù)器環(huán)境進行調(diào)試和修改，
3：網(wǎng)站后臺無法登錄和服務(wù)器資源滿，卡死應(yīng)該并無直接聯(lián)系，您可以提供后臺地址和賬號密碼我司測試，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：站點訪問出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫連接不上www.jimeiyijia.com
答：您好，
訪問http://www.jimeiyijia.com/ 提示數(shù)據(jù)庫無法鏈接，從外部看3306端口是通的，這種情況請檢查程序鏈接數(shù)據(jù)庫配置文件是否正確，若需我司協(xié)助檢查此站點非程序方面的問題，請您選擇主機租用vps、云主機–>站點設(shè)置–>站點權(quán)限配置有誤等造成網(wǎng)站打不開，常規(guī)問題排查（一個站點）分類提交工單,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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