問：第二次被黑，上次已經改過密碼了,網站掛馬被黑
答：您好，文件篡改一般程序存在漏洞被黑，徹底解決需要聯系程序開發修復漏洞。您可以清理掛馬后，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733安全設置再觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：管理員最后一次遠程服務器登錄（11月24日），只需要輸入管理員帳號密碼即可，還不需要輸入這個密碼，請問如何解決？
答：您好，從報錯看為通過組策略限制了相關用戶的遠程登錄權限，請通過服務器管理–管理–控制臺登錄后重新解除限制
如需我司協助處理 ，請提供正確服務器遠程用戶名密碼，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：通過服務器管理–管理–控制臺登錄后仍然提示需要云鎖密碼，請幫助解決。服務器遠程登錄地址：127.0.0.1: 帳號:********** 密碼:**********!QAZXSW@
答：您好，已經正常 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：自己部署了，啟動之后，瀏覽器訪問不了，提示“無法訪問此網站”，是不是端口沒有開通？我試過好幾個端口都不行
答：您好，1,如圖，您的防火墻沒有放行web端口，目前測試關閉防火墻后，使用8081 可以訪問到頁面，請您登錄服務器放行8081端口后再測試下，
2.目前防火墻是關閉的，若您需要開啟，請使用 iptables start 開啟，由于您使用的是純凈版系統，環境是您自己安裝的， 所以需要您自行設置， 原因已經為您找到 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我將防火墻關閉，tomcat使用80端口啟動，還是訪問不了，其他端口正常
答：您好，如圖，80端口并未監聽，請檢查您的web端口是否是80 ，并檢查是否正常啟動，服務器是正常的，環境是您自己安裝的，請您自行檢查 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：目前，我們的網站能夠打開，但是 ，賬號登錄不起，麻煩你們幫我看看 是不是有些文件丟失了？有沒有備份？
答：您好，
1：網站帳號無法登錄屬于程序內部原因，建議您聯系程序提供方協助您處理，
2：核查您服務器的上次備份時間是(系統盤: 1:15:48；數據盤: 1:42:50)，您可以通過服務器管理面板的備份功能里查看和恢復，
3：如需我司幫您檢查原因請提交正確類型工單【主機租用/VPS/云主機】—【站點設置】—【網站訪問異常檢測】，并提供服務器密碼，wdcp管理密碼，以及網站登錄地址及賬號密碼以便我司核查，會產生一定費用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個費用是多少錢
答：您好，
1：查看您是銅牌服務，該工單收費為80元，確認處理可以直接回復此工單并確保賬戶有足夠余額，
2：另我司幫您核查無法登錄的原因，如是程序自身的問題還是需要聯系程序商幫您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我問過我以前的程序服務商，他們說以前都是好好的，現在給我之后，經常死機，資源滿，卡死，就懷疑是環境改變了引起的問題。請幫忙予以確認。
答：您好，
1：核查您服務器當前負載正常，如需具體核實請提供服務器密碼，
2：另我司也無法知道您程序對環境的具體需求，您可以按照程序服務商的要求對您服務器環境進行調試和修改，
3：網站后臺無法登錄和服務器資源滿，卡死應該并無直接聯系，您可以提供后臺地址和賬號密碼我司測試，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：站點訪問出現數據庫連接不上www.jimeiyijia.com
答：您好，
訪問http://www.jimeiyijia.com/ 提示數據庫無法鏈接，從外部看3306端口是通的，這種情況請檢查程序鏈接數據庫配置文件是否正確，若需我司協助檢查此站點非程序方面的問題，請您選擇主機租用vps、云主機–>站點設置–>站點權限配置有誤等造成網站打不開，常規問題排查（一個站點）分類提交工單,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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