問：客戶之前的備案密碼不記得了，后來通過手機找回，并且把短信發給我們的?，F在備案被退回，提示ICP備案密碼錯誤；現在提供備案密碼申請再次驗證，謝謝，備案密碼:**********,備案轉入密碼不正確
答：您好，密碼已經為您更??改為，我司會盡快重新提交至管局，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：你好，我們需要對我們的服務器內存及硬盤系統盤進行升級。但升級的注意事項中有如下：升級內存、CPU、硬盤會重啟機器，升級帶寬時不用重啟。升級的項目中只要有一項需要重啟的，就會執行重啟操作。若cpu/內存/硬盤發生變動，則升級后虛擬機將會被強制關閉，為了防止數據損壞，所以您必須先登錄系統安全關閉云主機后才能使用本功能升級，切記不要使用控制面板的“關機”功能。我不是IT，不太懂得如何操作，麻煩能否幫忙升級一下。服務器內存由3G升級到6G硬盤系統盤由30G升級到40G
差價共需1055元，但你們有優惠活動滿1000減500，所以只需付555元。謝謝
答：您好，我司建議協助您關機，但升級需要您自己操作下，請確認提供密碼我司幫您關機，然后您自己再操作升級,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是要提供我們在三五互聯后臺的密碼嗎？謝謝
答：您好，是服務器的ssh登陸密碼，如果您沒有更改過，就是初始密碼，請確認提供，然后我司幫您關機，您自己來升級,非常感謝您長期對我司的支持!
問：應該沒有改過，我找到一個這個密碼:********** 您試下
答：您好，已經幫您操作升級完成,您有升級系統盤,還要參照 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=905 中進行系統盤的擴容,謝謝
問：能幫我們也一并升級了嗎？謝謝
答：您好，磁盤擴容操作需要提交對應的工單授權我司協助處理，查看服務器還剩余3次金牌服務，如果您不會我司可以直接扣除1次金牌服務在本工單中直接操作，請確認一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：測試地址：http://www.sxyjs.com.cn/play.php//Course/lvideo_add
上傳大于100M視頻文件失敗。80多M成功
問：
答：您好，請提供下服務器正確的ssh登錄密碼以便我司檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：bndcu2c7
問：6.50前處理不完就明天來弄，晚上要用網站，我怕重啟nginx和php-fpm對網站用戶有影響
答：您好，已經為您修改了php相關參數,增加了一條upload_tmp_dir = /tmp,您可重啟下php及nginx服務后再試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重啟了，測試還是不行！
問：測試地址：http://www.sxyjs.com.cn/play.php//Course/lvideo_add
答：您好，現在上傳參數已經修改,但會因為執行時間超時,如要上傳較大文件,請使用ftp上傳,就可以避免超時,上傳到上傳目錄后,在 輸入對應文件地址,并插入即可,謝謝
問：上傳150M左右的視頻就是沒成功啊，你們有測試過嗎？問題沒解決!
問：我提交的問題，你們都沒解決，110M以上都不行，80-90M的可以成功！
答：您好，服務器中已經調整過上傳參數。請檢查下是否程序內的相關限制影響。另外較大文件上傳容易出現超時建議采用ftp方式上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：本地是可以上傳大文件的，線上服務器linux卻不能上傳大文件，是什么原因
答：您好，從目前看應該是網絡傳輸超時，大文件不適合通過web上傳，文件大了請通過ftp上傳。
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