問：客戶之前的備案密碼不記得了，后來通過手機(jī)找回，并且把短信發(fā)給我們的。現(xiàn)在備案被退回，提示ICP備案密碼錯誤；現(xiàn)在提供備案密碼申請再次驗證，謝謝，備案密碼:**********,備案轉(zhuǎn)入密碼不正確
答：您好，密碼已經(jīng)為您更??改為，我司會盡快重新提交至管局，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：你好，我們需要對我們的服務(wù)器內(nèi)存及硬盤系統(tǒng)盤進(jìn)行升級。但升級的注意事項中有如下：升級內(nèi)存、CPU、硬盤會重啟機(jī)器，升級帶寬時不用重啟。升級的項目中只要有一項需要重啟的，就會執(zhí)行重啟操作。若cpu/內(nèi)存/硬盤發(fā)生變動，則升級后虛擬機(jī)將會被強制關(guān)閉，為了防止數(shù)據(jù)損壞，所以您必須先登錄系統(tǒng)安全關(guān)閉云主機(jī)后才能使用本功能升級，切記不要使用控制面板的“關(guān)機(jī)”功能。我不是IT，不太懂得如何操作，麻煩能否幫忙升級一下。服務(wù)器內(nèi)存由3G升級到6G硬盤系統(tǒng)盤由30G升級到40G
差價共需1055元，但你們有優(yōu)惠活動滿1000減500，所以只需付555元。謝謝
答：您好，我司建議協(xié)助您關(guān)機(jī)，但升級需要您自己操作下，請確認(rèn)提供密碼我司幫您關(guān)機(jī)，然后您自己再操作升級,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是要提供我們在三五互聯(lián)后臺的密碼嗎？謝謝
答：您好，是服務(wù)器的ssh登陸密碼，如果您沒有更改過，就是初始密碼，請確認(rèn)提供，然后我司幫您關(guān)機(jī)，您自己來升級,非常感謝您長期對我司的支持!
問：應(yīng)該沒有改過，我找到一個這個密碼:********** 您試下
答：您好，已經(jīng)幫您操作升級完成,您有升級系統(tǒng)盤,還要參照 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=905 中進(jìn)行系統(tǒng)盤的擴(kuò)容,謝謝
問：能幫我們也一并升級了嗎？謝謝
答：您好，磁盤擴(kuò)容操作需要提交對應(yīng)的工單授權(quán)我司協(xié)助處理，查看服務(wù)器還剩余3次金牌服務(wù)，如果您不會我司可以直接扣除1次金牌服務(wù)在本工單中直接操作，請確認(rèn)一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：測試地址：http://www.sxyjs.com.cn/play.php//Course/lvideo_add
上傳大于100M視頻文件失敗。80多M成功
問：
答：您好，請?zhí)峁┫路?wù)器正確的ssh登錄密碼以便我司檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：bndcu2c7
問：6.50前處理不完就明天來弄，晚上要用網(wǎng)站，我怕重啟nginx和php-fpm對網(wǎng)站用戶有影響
答：您好，已經(jīng)為您修改了php相關(guān)參數(shù),增加了一條upload_tmp_dir = /tmp,您可重啟下php及nginx服務(wù)后再試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重啟了，測試還是不行！
問：測試地址：http://www.sxyjs.com.cn/play.php//Course/lvideo_add
答：您好，現(xiàn)在上傳參數(shù)已經(jīng)修改,但會因為執(zhí)行時間超時,如要上傳較大文件,請使用ftp上傳,就可以避免超時,上傳到上傳目錄后,在 輸入對應(yīng)文件地址,并插入即可,謝謝
問：上傳150M左右的視頻就是沒成功啊，你們有測試過嗎？問題沒解決!
問：我提交的問題，你們都沒解決，110M以上都不行，80-90M的可以成功！
答：您好，服務(wù)器中已經(jīng)調(diào)整過上傳參數(shù)。請檢查下是否程序內(nèi)的相關(guān)限制影響。另外較大文件上傳容易出現(xiàn)超時建議采用ftp方式上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：本地是可以上傳大文件的，線上服務(wù)器linux卻不能上傳大文件，是什么原因
答：您好，從目前看應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)傳輸超時，大文件不適合通過web上傳，文件大了請通過ftp上傳。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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