問：手機訪問網站，打不開，顯示數據庫連接失敗,網站打不開，顯示數據庫連接失敗
答：您好，
https://lujingsj.com 該域名我們在PC和手機上測試訪問都并無問題，而且查看數據庫配置文件也無異常。
您可以提供下具體的測試步驟和方法以及相關截圖，我們核實下情況。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，
答：您好，已反饋，我司專員會在盡快再次撥打您的電話進行核驗，來電為：** 號段，請保持電話暢通注意接聽并配合核驗 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，您申請的備案已經退回，原因：域名dgchuanglin.com實名認證的證件號，與備案主體證件號：A 不一致，請在域名管理 碼）請問這個在哪里修改？
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，本次新增備案，沒有上傳域名證書的地方。
答：您好，目前重慶地 備案已無需上傳域名證書了，請及時根據：退回原因 修改準確后，重新提交備案申請即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：ssl證書訂單號：TTDw6rb1f；綁定域名：jiuzhaitour.co；為啥我這個做了購買以后沒有含www呀？咨詢了客服，客戶說 jiuzhaitour.com 這個訂單是包含了 www.jiuzhaitour.com 的；現在部署以后頁面也不能打開， 麻煩幫忙看看是什么原因呢？
答：您好，
查看ssl訂單 確只包含了不帶www的域名，應是上級有問題。
經申請，ssl證書訂單號：TTDw6rb1f2（jiuzhaitour.com） 其會員賬號下面已優惠入款2元，請您重新申請此域名ssl證書，并且請選擇dns驗證（不要選擇文件驗證）。
等待ssl證書頒發后，重新遠程到服務器替換舊的ssl 證書再測試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前的同事離職，無法管理解析域名 山東百分百教育信息咨詢有限公司 bfbyx.cn
答：您好，這邊已轉達到域名之前注冊賬戶方，對方表示將聯系貴司溝通處理, 請您耐心等待下，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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