問：打不開 超時，麻煩處理下,打不開超時麻煩處理下
答：您好，
1、我司測試均是正常的。根據您提供的截圖信息，應該是您的本地網絡存在問題，建議您：重啟本地路由與清除瀏覽器緩存，再試試。
附圖：、。
2、如您本地網站仍然不能訪問，您不妨可以按照以下步驟操作：
（1）可以嘗試清空本地瀏覽器緩存測試，或者更換瀏覽器測試。
（2）刷新本地DNS緩存（方法：在開始菜單運行中輸入cmd，回車，在框內輸入 /flushdns回車）。
（3）也請提供一下您本地無法訪問的報錯截圖。
（4）重啟本地路由器測試和重啟modem（撥號器）。
（5）如以上方式都不行，請您做一個tracert截圖給我們 開始-菜單-運行（輸入cmd）-輸入命令:tracert -d 域名 回車，參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的網絡PING其他的任何網站都能夠通，唯獨你們的服務器ping不通，請問到底是誰的問題？？？？
答：您好，
如以上方式都沒有解決您的問題，請您做一個tracert截圖給我們 開始-菜單-運行（輸入cmd）-輸入命令:tracert -d 域名 回車，參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名實名一直不成功 請幫忙看下是什么原因 營業執照號碼和名稱都是對的
答：您好，很抱歉，是因為所有者單位信息在統一社會信用代碼查詢系統中不可查，故上級cnnic驗證審核失敗。建議您聯系信用代碼公示系統客服電話：，更新企業信息。待可正常查詢以后重新提交實名。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，szxiyuan 麻煩幫我們這個備案回復到最近一次備案成功的狀態，然后再來修改主體，謝謝
答：您好，已經為您恢復，請刷新后點擊備案信息-修改主體進行修改提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：誤操作了surpasssun.com的續費，但是客戶目前沒有續費回復，所以申請退款刪除續費，不知道是否可以操作
答：您好，很抱歉，續費是不支持退款的，請您諒解,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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