問：您好，備案收不到驗證碼，換了電話也收不到,備案收不到驗證碼換了電話也收不到
答：您好，查看是在填寫新備案信息，若是在填寫網站信息時網站負責人手機號未收到驗證碼，請提供填寫的網站負責人姓名和手機號，以便核實；
問：請問，這是什么問題？需要怎樣操作？
答：您好，此錯誤一般是支付配置不完全正確導致的，建議請按以下方式一 一核實再試
①先到對應的微信小程序賬戶下（https://mp.weixin.qq.com/ ）核實是否開通微信支付，并綁定微信支付賬號，詳細說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2159
②登錄微信支付平臺（https://pay.weixin.qq.com）查看對應的商戶號和重置密鑰
（需要修改密鑰而非重新復制粘貼原來的密鑰）以及重新下載新的證書；
③再到我司小程序重新填寫商戶號和新的密鑰及修改密鑰后的證書，再進行重試
詳細教程可參考:http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2163
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好。我這邊賬號提交錯了身份證號碼，導致無法實名認證。幫我重置為：賈婷愉
答：您好，賬號所有者：杜*兵，查看是實名已成功的狀態，如果是賬號所有者要修改，重新實名，請按照此流程提交變更：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=614
問：已經提交相關資料 需要多久能變更完成？
答：您好，賬號所有者變更資料發送至郵箱： ，收到郵件一般在1-3個工作日審核回復，審核處理較快時一般1個工作日完成。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：genfqh3r1u.bestcdn.vip 一到中午就*很多，*的地 網站也打不開，能不能處理下？
答：您好，高防ip網絡目前測試沒有問題的，高防線路因為攻擊防護流量，第三方檢測工具檢測并不準確。 請您在無法訪問電腦參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 檢測1-2分鐘結果反饋下，并使用谷歌瀏覽器訪問127.0.0.1看下無法提示什么。
問：我測試了站都打不開，這叫沒問題?
答：您好，
目前您的網站存在攻擊，本次這邊特殊重新調整了訪問ip，請稍后在訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：加防護峰值有用嗎?
答：您好，
升級防護會有改善，但如果對網絡穩定性要求較高，建議您網站備案后，使用國內高防相對更穩定，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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