問(wèn)：您好，查看網(wǎng)站有掛馬請(qǐng)您檢查清理后再試，您可以參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2363 使用遠(yuǎn)程查殺方式進(jìn)行掃描排查。如需我司為您排查清理，請(qǐng)重新提交工單選擇“【虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題】 -> 【網(wǎng)站類問(wèn)題】 -> 【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】”問(wèn)題類型提交，將收費(fèi)處理，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持! 檢查網(wǎng)站整體代碼，根治此類問(wèn)題。核算下費(fèi)用是多少。真正的解決 此類事情不在發(fā)生。而不是臨時(shí)的刪除掉掛馬部分。,查看網(wǎng)站有掛馬請(qǐng)您檢查清理后再試
答：您好，
清理掛馬會(huì)涉及到費(fèi)用，請(qǐng)知曉。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：您好，一個(gè)域名備案中，那么這個(gè)域名的二級(jí)域名可以正常使用嗎，還是也要關(guān)閉。
答：您好，www主域名和頂級(jí)域名須處于關(guān)閉狀態(tài)，二級(jí)域名可以使用，不會(huì)影響備案審核,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，這個(gè)文件沒(méi)有地方上傳了
答：您好，
1.目前附件材料處最多可上傳2張圖片，此請(qǐng)清晰拼接后上傳；
2.當(dāng)前提供的承諾書上加蓋的易判斷為電子章，請(qǐng)重新在承諾書原件上加蓋貴單位鮮章后，再上傳用于備案提交；可為您退回當(dāng)前備案后，重新上傳，請(qǐng)確認(rèn)是否需退回；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，您那邊看一下，不是電子章的
答：您好，好的，情況說(shuō)明已協(xié)助補(bǔ)充上傳，可刷新后核實(shí) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：www.zgsnjx.com. 今天看了網(wǎng)站數(shù)據(jù)，根目錄文件都沒(méi)有了。 請(qǐng)看下。
問(wèn)：看看有數(shù)據(jù)備份的嗎
答：您好，我們查看了備份和當(dāng)前是一樣的，說(shuō)明您的網(wǎng)站很早之前就已經(jīng)沒(méi)有數(shù)據(jù)了，從記錄來(lái)看，您網(wǎng)站之前被系統(tǒng)掃描到了存在木馬病毒，懷疑可能是那個(gè)時(shí)候被黑客刪除了，需要您自己重新上傳下。主機(jī)控制面板點(diǎn)擊入侵監(jiān)控可以解除保護(hù)限制，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你備份的數(shù)據(jù)有什么時(shí)間的
答：您好，我們默認(rèn)一周備份一次，每次都是覆蓋的，您主機(jī)上次備份時(shí)間是，虛擬主機(jī)管理–管理–恢復(fù)備份 這里可以看到上次備份時(shí)間和操作恢復(fù)備份，但我們查看備份的內(nèi)容和當(dāng)前空間是一樣的，所以您恢復(fù)也是沒(méi)用的，只能說(shuō)明網(wǎng)站比較早之前就已經(jīng)是現(xiàn)狀了，請(qǐng)到主機(jī)控制面板點(diǎn)擊入侵監(jiān)控，然后解除系統(tǒng)保護(hù)后重新上傳程序,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：由于我們本地沒(méi)有備份資料，看看能不能通過(guò)掃盤，或者別的手段，找到8月份的數(shù)據(jù)
答：您好，非常抱歉，系統(tǒng)只有上一次的備份，沒(méi)有更早的了無(wú)法恢復(fù)，建議您聯(lián)系下程序方人員為您恢復(fù)下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：那請(qǐng)把空間改成正常的，我上傳文件
答：您好，已經(jīng)可以上傳了，請(qǐng)重試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：http://www.zgsnjx.com/1.html我上傳了一個(gè)測(cè)試文件，報(bào)錯(cuò)了
答：您好，檢測(cè)該域名存在被墻現(xiàn)象，也就是被國(guó)家防火墻攔截。
這種只能更換域名訪問(wèn)或者將域名備案后綁定到國(guó)內(nèi)主機(jī)上可在國(guó)內(nèi)訪問(wèn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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