問：您好，查看網站有掛馬請您檢查清理后再試，您可以參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2363 使用遠程查殺方式進行掃描排查。如需我司為您排查清理，請重新提交工單選擇“【虛擬主機數據庫問題】 -> 【網站類問題】 -> 【網站掛馬/中毒/非法信息清理】”問題類型提交，將收費處理，非常感謝您長期對我司的支持! 檢查網站整體代碼，根治此類問題。核算下費用是多少。真正的解決 此類事情不在發生。而不是臨時的刪除掉掛馬部分。,查看網站有掛馬請您檢查清理后再試
答：您好，
清理掛馬會涉及到費用，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，一個域名備案中，那么這個域名的二級域名可以正常使用嗎，還是也要關閉。
答：您好，www主域名和頂級域名須處于關閉狀態，二級域名可以使用，不會影響備案審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這個文件沒有地方上傳了
答：您好，
1.目前附件材料處最多可上傳2張圖片，此請清晰拼接后上傳；
2.當前提供的承諾書上加蓋的易判斷為電子章，請重新在承諾書原件上加蓋貴單位鮮章后，再上傳用于備案提交；可為您退回當前備案后，重新上傳，請確認是否需退回；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，您那邊看一下，不是電子章的
答：您好，好的，情況說明已協助補充上傳，可刷新后核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.zgsnjx.com. 今天看了網站數據，根目錄文件都沒有了。 請看下。
問：看看有數據備份的嗎
答：您好，我們查看了備份和當前是一樣的，說明您的網站很早之前就已經沒有數據了，從記錄來看，您網站之前被系統掃描到了存在木馬病毒，懷疑可能是那個時候被黑客刪除了，需要您自己重新上傳下。主機控制面板點擊入侵監控可以解除保護限制，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你備份的數據有什么時間的
答：您好，我們默認一周備份一次，每次都是覆蓋的，您主機上次備份時間是，虛擬主機管理–管理–恢復備份 這里可以看到上次備份時間和操作恢復備份，但我們查看備份的內容和當前空間是一樣的，所以您恢復也是沒用的，只能說明網站比較早之前就已經是現狀了，請到主機控制面板點擊入侵監控，然后解除系統保護后重新上傳程序,非常感謝您長期對我司的支持!
問：由于我們本地沒有備份資料，看看能不能通過掃盤，或者別的手段，找到8月份的數據
答：您好，非常抱歉，系統只有上一次的備份，沒有更早的了無法恢復，建議您聯系下程序方人員為您恢復下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那請把空間改成正常的，我上傳文件
答：您好，已經可以上傳了，請重試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://www.zgsnjx.com/1.html我上傳了一個測試文件，報錯了
答：您好，檢測該域名存在被墻現象，也就是被國家防火墻攔截。
這種只能更換域名訪問或者將域名備案后綁定到國內主機上可在國內訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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