問：您好，備案手機號未收到短信，重發短信卻提示 沒有備案申請存在
,備案手機號未收到短信重發短信卻提示沒有備案申請存在
答：您好，備案轉入是由原備案網站負責人信息配合驗證，查看您原網站負責人為鄧*，135****4840，請由此負責人手機配合短信驗證試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好幾次新買的域名放上去出現同樣的問題，導致一直要更換新的域名 請問是什么原因 怎么解決
答：您好，yinghegb.com是這個域名嗎，我們測試可以正常訪問的。我們查看了您之前的工單，您是在站點上綁定新域名，然后部署新證書嗎，之前的工單也已經答復了您具體操作，請按說明處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是我這邊一直無法打開 很多人也打不開
問：上次別的域名也是出現一樣的問題
答：您好，這是您本地的問題，您本地無法正常解析域名，無法解析意味著不知道去那里訪問，這不是服務器問題。http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 可以參考此教程更改下本機dns再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是不是我一個人出現這樣的問題 我們的客戶一直在反饋進不去官網
答：您好，您無法訪問是解析的問題，其他人并不一定，如果其他人也無法訪問，請讓對方提供下報錯截圖，并且在命令行里面ping www.yinghegb.com 將結果反饋下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：別人基本上都是手機訪問 都是這樣的問題
答：您好，這可能跟您網站內容有關。我們用蘋果手機瀏覽器訪問測試過了，www.yinghegb.com訪問這個地址不行，但是如果加上https以后用https://www.yinghegb.com/就可以打開，https是加密的，可能沒有別識別出內容或者域名，這種情況我們也無法幫您，只有備案以后放到內地，或者嘗試換其他域名。如果是內容影響的，更換域名也無法解決,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的謝謝
答：您好，不客氣，若有問題，請再及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經續費，現在還是打不開
答：您好，
過期后續費會存在這種解析不穩定的情況，請您晚些時候再查看測試，
您也可以臨時更換下本機dns來解決，參考說明
建議您以后要提前續費或者一次性續費多年，非常感謝您對我司的支持！
問：網站經常不正常打開、經常無法訪問、經常打不開、能打開也超卡超卡、才一年多、后面那幾年怎么搞？？？
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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