問：您好，我這邊需要注銷這個域名的備案，因?yàn)檫@個域名現(xiàn)在已經(jīng)不屬于我們公司名下了。 但是我看狀態(tài)是在審核中，沒法直接注銷嗎？,我這邊需要注銷這個域名的備案
答：您好，
1.查看當(dāng)前賬戶已提交了注銷備案申請，因目前備案已啟用了短信核驗(yàn)，請?jiān)瓊浒钢黧w負(fù)責(zé)人號碼注意查收驗(yàn)證短信并配合短信驗(yàn)證，短信驗(yàn)證通過后很快就能注銷成功（預(yù)計(jì)半個小時(shí)至一個小時(shí)左右就會收到核驗(yàn)短信）；
2.收到后，也可將驗(yàn)證碼提交到工單內(nèi)，協(xié)助您操作短信核驗(yàn)試試；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，我看狀態(tài)已經(jīng)是變了，是不是現(xiàn)在負(fù)責(zé)人已經(jīng)核驗(yàn)好了的，就等你們審核就可以了？
答：您好，
1.主體負(fù)責(zé)人號碼還未完成工信部短信核驗(yàn)，請?zhí)嵝沿?fù)責(zé)人注意查收驗(yàn)證短信并配合短信驗(yàn)證；
2.待短信核驗(yàn)通過后，注銷備案申請會進(jìn)入管局審核階段；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，已經(jīng)和驗(yàn)完畢
答：您好，好的，提交的注銷申請，管局已審核通過 ，已注銷成功 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：網(wǎng)站被掛馬，現(xiàn)在想換一個IP試試
答：您好，掛馬更換IP是無法解決問題的，網(wǎng)站掛馬一般是程序存在漏洞，黑客是通過網(wǎng)站域名進(jìn)行的掛馬篡改操作。
如果需要我司為您處理收費(fèi)100元，此收費(fèi)包含清理掛馬的費(fèi)用同時(shí)我司可為您設(shè)置下目錄相關(guān)權(quán)限，程序漏洞檢查修復(fù)我司無法完成還是需要聯(lián)系程序方核實(shí)處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那你現(xiàn)在速度把我網(wǎng)站的限制全部關(guān)掉 我這邊要重裝新的程序了
答：您好，已為您重置權(quán)限，請您重新上傳測試，同時(shí)不需要執(zhí)行權(quán)限的目錄，可以在控制面板目錄保護(hù)處設(shè)置目錄保護(hù)目錄。
問：設(shè)置了 沒毛用
答：您好，當(dāng)前已為您重置了權(quán)限了，查看您已刪除網(wǎng)站文件，可以重新上傳程序安裝使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好
云盾沒有白名單的功能，怎么處理？開了云盾，導(dǎo)致我很多網(wǎng)站無法正常上傳資料
答：您好，
抱歉，云網(wǎng)盾沒有白名單功能的，如果不需要您可以到管理中心–服務(wù)器管理–安全關(guān)閉云網(wǎng)盾，然后自行到服務(wù)器內(nèi)部安裝安全軟件，比如云鎖或者安全狗
這樣可以調(diào)整和設(shè)置白名單，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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