問：別人給我們發了多封郵件，收信記錄中有，但是收件箱中沒有。請幫忙查原因，謝謝。,別人給我們發了多封郵件
答：您好， 若網頁端收件箱中沒有，請檢查下是否使用郵件客戶端進行了收件 并刪除了服務端的郵件 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：沒有刪除，客戶端也收不到。今天我們公司很多人都收不到。
問：有結果了能否電話或短信提醒我，，謝謝
問：也不是所有的郵件不能發送和接受，目前觀察來看，估計有個幾兆的附件就發不出去也收不到。
答：您好，
請再測試下，目前測試大文件也可以正常接收,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還是發不出去！
問：如果你們說正常，請發一封15MB附件的郵件到我的郵箱ace.hu@kin-fung.com，謝謝。
答：您好，，經測試，沒問題。此郵件14M，比較大。
問：我們的郵件有問題怎么解決？
答：您好，麻煩您本機運行一下ping smtp.kin-fung.com看一下返回結果，如果您懂技術，試一下 smtp.kin-fung.com 25看有無返回結果？如果都無法測試，請提供一個QQ，我們加您QQ遠程協助查找原因，您這個現在就是網絡問題，無法連接到smtp服務器。
問：如果是網絡問題，那為什么沒有附件的郵件能正常發送。
問：ping不通
答：您好，您本地網絡有問題，是不能正常解析域名，如果可臨時將smtp地址設置為smtp.yunyou.top試下（也可以試下用廣東中繼服務器。gd.yunyou.top），或將您本地DNS改為https://zhuanlan.zhihu.com/p/這兒推薦的DNS試試。我司其它所有用戶均正常的。
問：請聯系qq
問：請聯系qq
答：您好，請放開下權限，或者您按上述說明先更改下本機dns再試試看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重新加一下
答：您好，已經添加了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：問題描述：1、只要把特定的中文輸入到表單，保存后，就會出現亂碼，2、中文字：總，緬，中，等等，其它文字，都可以正常保存到，
求解決：1、為什么會這樣，是不是服務器限制？2、怎么解決？我們有職位，是總務，總經理，名字也有陳總李總，但這個“總”字，進去就亂碼。
答：您好，虛擬主機沒有這個限制的，此問題和字段編碼有關，請檢查下您的數據庫設置或者找網站開發人員查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：這個站從服務器遷移到虛機，搞來搞去打不開了，我也搞暈了。郵件內容尊敬的用戶： 域名douxixi.com，其他用戶在添加白名單時，與您之前提交的發生了沖突127.0.0.1。系統經過身份驗證后，已將舊記錄刪除，如果您的域名在使用或影響了網站訪問，請與我們聯系，謝謝。三五互聯請幫我看下怎么處理
答：您好，
則不需要處理 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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