問：1、此空間用戶還沒付；我先正式開通了；請問可不可以幫10天內(nèi)，用戶不退全額退； 因用戶是公司，財務走流程慢些，還要3天左右付；
2、用戶想?yún)⒖级晁鸵荒辏晃椰F(xiàn)在已開通一年，能否過幾天再參加二年送一年；即5天左右后，再付一年費用，使用時間到,此空間用戶還沒付我先正式開通了請問可不可以幫天內(nèi)
答：您好，
2、申請是可以過幾天再續(xù)費1年參加買2送1年 的活動，到時候回復工單即可。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，負責人不確定提供的郵箱有沒有其他備案，怎么處理
答：您好，若無法確認，建議用戶重新注冊一個新的郵箱填寫提交；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，營業(yè)執(zhí)照必須是現(xiàn)場拍照上傳的嗎
答：您好，是的，營業(yè)執(zhí)照需通過備案小程序內(nèi)實時拍攝原件上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請問為什么我這個網(wǎng)站一直打不開，顯示這樣但是我有備案的：
答：您好，我們測試站點：http://www.zykcwh.com/ 可以打開
附圖：、建議您重啟本地路由與清除瀏覽器緩存（或換一個瀏覽器）再試試訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，麻煩問下是否能恢復ftp：這個21.12.29號5點的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，加急謝謝
答：您好，非常抱歉，數(shù)據(jù)庫只有一次備份，是28號凌晨的，登錄我司后臺-業(yè)管管理-虛擬主機管理-管理-數(shù)據(jù)庫，里面可以操作恢復備份,非常感謝您長期對我司的支持！
問：具體如何恢復，找不到，麻煩給回復到28號凌晨的，謝謝
答：您好，登錄我司后臺-業(yè)管管理-虛擬主機管理-管理-數(shù)據(jù)庫管理，在截圖位置可以恢復數(shù)據(jù)庫備份,非常感謝您長期對我司的支持！
問：如果不解析 www.aaa.com *是泛解析 那么打開www.aaa.com其實就是*.aaa.com這個理解是對的吧？但是 如果我把 www.aaa.com暫停 會不會生效 *.aaa.com呢？
問：暫停解析不是域名被暫停解析，僅僅指域名解析記錄進行暫停。
答：您好，如果不解析 www.aaa.com *是泛解析 那么打開www.aaa.com其實就是*.aaa.com
這個理解是對的。
www的優(yōu)先級比*的泛解析高，www.aaa.com暫停后，就會匹配到 *.aaa.com泛解析記錄，暫停解析就相當于停止解析，是只停止操作暫停的解析記錄，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
