問：不備案了， 幫忙取消一下吧,不備案了幫忙取消一下吧
答：您好，非常抱歉，查看本賬戶下的備案申請已在上報管局審核，還在管局審核中的狀態，我司無法直接撤銷申請的；
若無需備案了，您可等待此次管局審核結果下來后再操作刪除或注銷備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站打不開，服務器緩慢。就連35.com 都緩慢
答：您好，查看到網站訪問502，是站點站點程序錯誤，請核實您站點設置，請重啟web訪問再試。
問：我頭十分鐘還在發布文章。。突然就不行了。站點設置沒有問題吧。
答：您好，
查看該服務器安裝的寶塔面板的系統，如果之前使用寶塔面板搭建的站點，可能是php進程未啟動導致提示nginx的502錯誤，您可以登錄寶塔面板—左側菜單“軟件商城”—“已安裝”—檢查下站點使用的對應php版本是否啟動；
如需我司排查可以參考上面的回復選擇對應工單類型提交；非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器上所有的的 都不能打開了 。全部顯示502
答：您好，這個一般是服務器上站點配置異常，請參考上面核實對應的php是否正常運行。
問：可以了，云鎖鎖住了
答：您好，
問：那個文件是主體必須用的
答：您好，當前測試對應的文件加載到php會導致php執行異常，請聯系主題提供商為您核實，改主題環境是否是需要某些特殊設置，請核實后再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：因為之前我用7.4，好好的。我用寶塔清楚了一下內存。然后就無法打開了。 主題是必須要這個的。因為就這2年時間，沒有出過一次問題。也就今天我清除了一下內存，就打不開了
問：我把7.4 這兩段刪了。網站打開了。請問這兩個是什么東西？能刪除嗎 ？ 另外我明顯感覺網站沒有之前的快了 。
答：您好，這個是php的兩個擴展，fileinfo和exif ，如果您的網站并不需要此擴展可以刪除掉,非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，，這樣呢？？不算籠統吧，不敢寫多信息了啊，一寫又像是公司了，麻煩再看看吧
答：您好，查看提供的簡介截圖，可以嘗試提交，請修改備案賬戶下簡介后重新提交申請；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名解析有多地 跟我現在解析的地址不一樣
答：您好，您本身是解析到cdn節點，提供多個ip解析，解析是正常的，非常感謝您長期對我司的支持.
問：請你看一下我添加的解析地址再開一下多地ping的地址，不一樣，能給我同步一下dns解析不解析地址查詢：https://zijian.aliyun.com/detect/dns/DNS_PING-f033ebb6aff9db99decd9d9d6d088b你看一下吧
答：您好，對應的解析都是正確解析到cdn節點，gtaly.vip.w.cdngslb.com ，其他解析出來的ip不一致是對應的節點設置問題
查看到一兩個節點測試是解析到cdn.tc-yun.net ，這個是域名之前的解析，可能是對應的測試節點解析還有緩存，等晚點更新即可。
當前解析是正常的，其他請聯系cdn提供商核實。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：解析到cdn.tc-yun.net，他解析地址完事會自動恢復么？
答：您好，測試解析的別名地址都是對的,請等待幾個小時,等待cdn服務器更新即可,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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