問:不備案了, 幫忙取消一下吧,不備案了幫忙取消一下吧
答:您好,非常抱歉,查看本賬戶下的備案申請已在上報管局審核,還在管局審核中的狀態,我司無法直接撤銷申請的;
若無需備案了,您可等待此次管局審核結果下來后再操作刪除或注銷備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:網站打不開,服務器緩慢。就連35.com 都緩慢
答:您好,查看到網站訪問502,是站點站點程序錯誤,請核實您站點設置,請重啟web訪問再試。
問:我頭十分鐘還在發布文章。。突然就不行了。站點設置沒有問題吧。
答:您好,
查看該服務器安裝的寶塔面板的系統,如果之前使用寶塔面板搭建的站點,可能是php進程未啟動導致提示nginx的502錯誤,您可以登錄寶塔面板—左側菜單“軟件商城”—“已安裝”—檢查下站點使用的對應php版本是否啟動;
如需我司排查可以參考上面的回復選擇對應工單類型提交;非常感謝您長期對我司的支持!
問:服務器上所有的的 都不能打開了 。全部顯示502
答:您好,這個一般是服務器上站點配置異常,請參考上面核實對應的php是否正常運行。
問:可以了,云鎖鎖住了
答:您好,
問:那個文件是主體必須用的
答:您好,當前測試對應的文件加載到php會導致php執行異常,請聯系主題提供商為您核實,改主題環境是否是需要某些特殊設置,請核實后再試,非常感謝您長期對我司的支持!
問:因為之前我用7.4,好好的。我用寶塔清楚了一下內存。然后就無法打開了。 主題是必須要這個的。因為就這2年時間,沒有出過一次問題。也就今天我清除了一下內存,就打不開了
問:我把7.4 這兩段刪了。網站打開了。請問這兩個是什么東西?能刪除嗎 ? 另外我明顯感覺網站沒有之前的快了 。
答:您好,這個是php的兩個擴展,fileinfo和exif ,如果您的網站并不需要此擴展可以刪除掉,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好,,這樣呢??不算籠統吧,不敢寫多信息了啊,一寫又像是公司了,麻煩再看看吧
答:您好,查看提供的簡介截圖,可以嘗試提交,請修改備案賬戶下簡介后重新提交申請;非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:域名解析有多地 跟我現在解析的地址不一樣
答:您好,您本身是解析到cdn節點,提供多個ip解析,解析是正常的,非常感謝您長期對我司的支持.
問:請你看一下我添加的解析地址再開一下多地ping的地址,不一樣,能給我同步一下dns解析不解析地址查詢:https://zijian.aliyun.com/detect/dns/DNS_PING-f033ebb6aff9db99decd9d9d6d088b你看一下吧
答:您好,對應的解析都是正確解析到cdn節點,gtaly.vip.w.cdngslb.com ,其他解析出來的ip不一致是對應的節點設置問題
查看到一兩個節點測試是解析到cdn.tc-yun.net ,這個是域名之前的解析,可能是對應的測試節點解析還有緩存,等晚點更新即可。
當前解析是正常的,其他請聯系cdn提供商核實。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:解析到cdn.tc-yun.net,他解析地址完事會自動恢復么?
答:您好,測試解析的別名地址都是對的,請等待幾個小時,等待cdn服務器更新即可,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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