問：不備案了， 幫忙取消一下吧,不備案了幫忙取消一下吧
答：您好，非常抱歉，查看本賬戶下的備案申請已在上報管局審核，還在管局審核中的狀態(tài)，我司無法直接撤銷申請的；
若無需備案了，您可等待此次管局審核結(jié)果下來后再操作刪除或注銷備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：網(wǎng)站打不開，服務(wù)器緩慢。就連35.com 都緩慢
答：您好，查看到網(wǎng)站訪問502，是站點(diǎn)站點(diǎn)程序錯誤，請核實(shí)您站點(diǎn)設(shè)置，請重啟web訪問再試。
問：我頭十分鐘還在發(fā)布文章。。突然就不行了。站點(diǎn)設(shè)置沒有問題吧。
答：您好，
查看該服務(wù)器安裝的寶塔面板的系統(tǒng)，如果之前使用寶塔面板搭建的站點(diǎn)，可能是php進(jìn)程未啟動導(dǎo)致提示nginx的502錯誤，您可以登錄寶塔面板—左側(cè)菜單“軟件商城”—“已安裝”—檢查下站點(diǎn)使用的對應(yīng)php版本是否啟動；
如需我司排查可以參考上面的回復(fù)選擇對應(yīng)工單類型提交；非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器上所有的的 都不能打開了 。全部顯示502
答：您好，這個一般是服務(wù)器上站點(diǎn)配置異常，請參考上面核實(shí)對應(yīng)的php是否正常運(yùn)行。
問：可以了，云鎖鎖住了
答：您好，
問：那個文件是主體必須用的
答：您好，當(dāng)前測試對應(yīng)的文件加載到php會導(dǎo)致php執(zhí)行異常，請聯(lián)系主題提供商為您核實(shí)，改主題環(huán)境是否是需要某些特殊設(shè)置，請核實(shí)后再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：因?yàn)橹拔矣?.4，好好的。我用寶塔清楚了一下內(nèi)存。然后就無法打開了。 主題是必須要這個的。因?yàn)榫瓦@2年時間，沒有出過一次問題。也就今天我清除了一下內(nèi)存，就打不開了
問：我把7.4 這兩段刪了。網(wǎng)站打開了。請問這兩個是什么東西？能刪除嗎 ？ 另外我明顯感覺網(wǎng)站沒有之前的快了 。
答：您好，這個是php的兩個擴(kuò)展，fileinfo和exif ，如果您的網(wǎng)站并不需要此擴(kuò)展可以刪除掉,非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，，這樣呢？？不算籠統(tǒng)吧，不敢寫多信息了啊，一寫又像是公司了，麻煩再看看吧
答：您好，查看提供的簡介截圖，可以嘗試提交，請修改備案賬戶下簡介后重新提交申請；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：域名解析有多地 跟我現(xiàn)在解析的地址不一樣
答：您好，您本身是解析到cdn節(jié)點(diǎn)，提供多個ip解析，解析是正常的，非常感謝您長期對我司的支持.
問：請你看一下我添加的解析地址再開一下多地ping的地址，不一樣，能給我同步一下dns解析不解析地址查詢：https://zijian.aliyun.com/detect/dns/DNS_PING-f033ebb6aff9db99decd9d9d6d088b你看一下吧
答：您好，對應(yīng)的解析都是正確解析到cdn節(jié)點(diǎn)，gtaly.vip.w.cdngslb.com ，其他解析出來的ip不一致是對應(yīng)的節(jié)點(diǎn)設(shè)置問題
查看到一兩個節(jié)點(diǎn)測試是解析到cdn.tc-yun.net ，這個是域名之前的解析，可能是對應(yīng)的測試節(jié)點(diǎn)解析還有緩存，等晚點(diǎn)更新即可。
當(dāng)前解析是正常的，其他請聯(lián)系cdn提供商核實(shí)。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：解析到cdn.tc-yun.net，他解析地址完事會自動恢復(fù)么？
答：您好，測試解析的別名地址都是對的,請等待幾個小時,等待cdn服務(wù)器更新即可,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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