問：您好，我司之前在貴平臺有以下備案信息：備案號： 粵ICP備號-1綁定域名：www.ztsap.com1. 本司上述域名因遷移托管服務商導致域名解析異常，備案平臺檢測發出郵件通知整改。貴平臺的郵件截圖如下：
2. 由于我司對網站管理流程有疏漏未能及時處置整改，導致域名被取消接入綁定備案號。問題：目前我司域名及對應郵箱仍需使用，請問應該走什么流程？需要重新申請新的備案號嗎？如果是重新申請新的備案號，舊的備案號如何撤銷？
,我司之前在貴平臺有以下備案信息備案號粵備號綁定域名本司上述域名
答：您好，
3.若是使用我司郵箱，后期即在我司申請備案；若是使用其他接入商的郵箱，須聯系其申請備案；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我已按鏈接下載了廣東 的備案主體注銷申請。但表格中提醒需要服務商幫忙注銷，我理解這個接入商為貴平臺，請問能否幫忙注銷？
答：您好，該備案號目前只有空殼主體，是無接入商的狀態，我司無權限直接注銷空殼主體；請直接填寫申請表，郵寄資料至管局可申請注銷；
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問：您好，請問域名備案證書是在哪里獲得呢？
答：您好，
若是要獲取域名證書，請至購買域名的域名注冊商處獲取域名證書；
若是指備案證書，工信部已不提供備案證書，備案成功后可在工信部備案平臺：beian.miit.gov.cn 查詢，以查詢結果為準；
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問：您好，收到郵件說備案名稱與網頁名稱不一致，查看并無問題，請問這個郵件是什么意思？
答：您好，http://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=50 請按照通知進行整改。
具體見：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTA3
實際網頁名稱整改要求：實際網頁名稱應與備案填報網站名稱一致，網站頁面Title需要和備案填報的網站名稱一致，即title必須包含備案信息中填報的網站名稱；
整改完成之后，可以到http://beian.vhostgo.com/feifa 輸入網站備案號或頂級域名 驗證一下。
非常感謝您長期對我司的支持！
問：虛擬主機的文件管理器，無法下載網站里的文件，提示無法訪問此網站網址為 的網頁可能暫時無法連接，或者它已永久性地移動到了新網址。ERR_INVALID_RESPONSE請幫忙解決！
答：您好，
抱歉，您試試使用FTP連接下載文件試試,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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