問：點擊紅色那塊的備份按鈕，站點根目錄中無文件，備份失敗,點擊紅色那塊的備份按鈕
答：您好，現在已經沒有這個功能，這個備份是將您現在的數據庫備份到我司的備份盤中，備份盤的數據只能用于恢復，無法直接查看管理。如果您是要備份到本地，請選擇“如果sql導入導出”這個功能將數據庫導出sql，然后通過ftp方式下載,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不合理啊
答：您好，這是因為mysql版本升級的原因，后續升級mysql5.7甚至8.0版本，源文件已經無法直接用于恢復數據庫，所以如果您要備份，請通過sql方式。或者用mysql管理工具來備份，可以參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=430 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：虛擬主機文件管理打不開！現在又好了！exness.中國 www.exness.中國 這幾個星期 一直異常偶爾能打開偶爾打不開！ 求助！ 萬分感謝！
問：不急 天亮再搞就可以，萬分感謝！
答：您好， www.exness.中國 是解析到au100這個主機的，我們檢測沒有異常，請問您無法訪問的時候提示什么，可以在無訪問的時候請打開您的電腦左下角-開始-運行-輸入cmd,在彈出的黑色窗口下輸入ping www.exness.xn--fiqs8s回車,將結果反饋下，以便為您查看分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個人早都聯系不上了，我們要怎么修改所有人？？？為什么所有人不是我賬號實名認證的人？？
答：您好，
請您確認是否需要修改為賬戶實名人“李凡”,非常感謝您長期對我司的支持!
問：確認！改為賬戶實名人“李凡”
答：您好，
已為您修改，請您重試 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.qianxi-banli.com/ 為什么我的網站打開總有廣告彈出？是不是主機收到了攻擊？
答：您好，我們這里訪問沒有這個彈窗，請問您使用的是什么瀏覽器，不排除是瀏覽器存在惡意插件，您試著用其他瀏覽器打開看看是否有彈窗,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好,突然發現 服務器連不上;控制面板 重啟關機也都出錯;
127.0.0.1關閉失敗，原因:err, Timed out operation: acquire state lock
答：您好，我們查看您服務器似乎存在異常，是否授權我司嘗試幫您重啟再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請重啟
答：您好，已經啟動好了,請重新登錄使用即可,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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