問：麻煩把我空間里的程序和之前的數據庫全部清除掉 格式化 謝謝我要重新安裝程序 一直提示配置文件怎么已安裝過類似的話 麻煩了,麻煩把我空間里的程序和之前的數據庫全部清除掉格式化謝謝我要重新
答：您好，用戶可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=716 清空即可,如確不會操作,請備份好當前web文件及數據庫,并回復下工單我司協助清空,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：協助清空 全部清空
答：您好，已經清空,請重新上傳web文件進行安裝訪問,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：域名點開特定網頁自動跳轉黃色網站，怎么解決呢
答：您好，是52ysw.cc這個域名嗎，這邊測試首頁訪問正常的，是點開某個頁面會跳轉嗎，如果首頁正常某個頁面會跳轉應該是網站被掛馬了。
問：特定網頁會劫持
問：https://yt88f.com/ 一直被這個網站劫持
問：被掛馬怎么解決
答：您好，建議找您的程序開發商，或專業的開發人員協助您檢查 清理掛馬，并且修復漏洞 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：該 網站提示名稱不對，納入異常，但目前我們是已經修改了名字，備案也通過了，還是打不開
答：您好，
1.查看您僅是在我司平臺修改了單位名稱，如是已修改準確，請及時點擊：備案信息–確定提交，提交變更備案申請，需提交管局審核通過即為修改成功；
2.待變更備案申請提交審核后，您的網站我司審核專員審核備案資料時會解除屏蔽恢復訪問；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如何將上面三張圖里面的吊鉤單獨摳出來放在云建站的主頁
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，您的意思是否是需要將截圖中的船錨從圖片中摳出來。
如果是的話我們建議您最好還是使用圖片編輯軟件進行處理即可， 我們沒有提供相關服務。
給您帶來不便深表歉意，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：如何把圖放在主頁面上，而且不變形，主頁面上可以放入視頻嗎？
答：您好，
云建站是支持播放視頻的，具體請參考http://help.yjz.top/?aclid=222 處理設置就可以了。
而且您描述的問題并不是特別清楚所以無法為您提供具體的解決方案，還請您詳細說明下您現在遇到的問題以便為您核實。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我們是mp4視頻，10分鐘，可以放封面嗎，最好幾分鐘
答：您好，可以http://help.yjz.top/?aclid=222 添加設置,但建議不要把視頻加載太大的文件,否則影響網站訪問速度,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：視頻建議多大，或多長時間
答：您好，沒有具體限制,一般視頻最好不要超過15M以上,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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