問：1、客戶有一個域名jsbqhb.com是在其他網絡公司備案的，然后我們沒辦法轉到我們這邊來，對方不給任何的信息資料，我這邊只能從新注冊域名，買空間備案，jsbqhb.cn,我是新注冊的賬號進去的，然后提交資料審核之后顯示的是這樣的頁面，我不知道下面改怎么去操作
2、之前聯系過這邊的客服，讓我在這個B2直接添加網站，在這個頁面點擊這個進去好像也不行顯示這個頁面
,客戶有一個域名是在其他網絡公司備案的
答：您好，
1.請先刪除本賬戶下之前登記的新備案信息（備案信息-刪除所有信息）
2.刪除后再選擇B2“添加網站”提交；
3.核實原備案登記的單位證件號非統一代碼證件號；若原備案網站還在使用，添加新域名備案之前，請先在原備案接入商處修改主體信息，將證件號等信息修改為統一代碼，已現營業執照上登記信息一致；待變更通過后再添加新域名網站備案申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：界面不對 網速緩慢 自從上次打不開就這樣了
答：您好，目前測試站點：http://www.coolcomp.cn/速度是較為不錯的，建議您重啟本地路由與清除瀏覽器緩存（或換一個瀏覽器）再測試一下。附圖：。
同時我們外部檢查了帶寬監控，發現帶寬有使用超標的情況，附圖：、。建議升級帶寬到8M（或10M）再觀察一下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：那WEB的界面咋回事有花屏
答：您好：
不明白您說的花屏，請截圖反饋，并讓您其他的朋友幫忙測試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：r被判為是垃圾郵箱，對我非常有用，但是又看不到郵件內容，麻煩幫忙找回下
答：您好，請您通過網頁方式登陸郵箱，點擊頂部“自助查詢”，查看里面的攔截記錄，默認可以取回最近15天內的垃圾郵件，另外可以登陸賬號，在郵局管理中心添加白名單方式將對方郵局加入白名單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不行呀，我看了，就一條列表記錄，但是不能查看詳情，我要看詳情，沒有操作按鈕
答：您好，我們查看了是spf驗證失敗，這種是無法找回的，郵件直接退回了。這是由于對方郵箱發信地址和spf記錄對應的地址不匹配，郵件不受信任被攔截，這類就有可能是仿冒的郵件，但不排除是對方spf記錄不正確導致的。
備用方案：
登錄郵局管理員，進入郵局管理，在黑白名單中將對方郵局域名加入白名單。
需要注意的是，加入白名單以后就不會驗證spf，但如果有人冒用對方域名發郵件，將可能會對您造成損失。推薦聯系對方更新spf記錄,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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