問(wèn)：FTP賬號(hào)：yaenkejiwww.yaenkeji.com 網(wǎng)站從別的服務(wù)轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)，現(xiàn)在打不開(kāi)，沒(méi)有找到原因，請(qǐng)看一下,賬號(hào)網(wǎng)站從別的服務(wù)轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)
答：您好，查看域名解析有誤，請(qǐng)將域名:www.yaenkeji.com做別名(CNAME)記錄至yaenkeji.gotoip55.com而不是gotoip5.com，解析完成后稍等20分鐘左右再測(cè)試一下
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：重裝下系統(tǒng)，已經(jīng)做好備份了 麻煩重裝下 請(qǐng)支持IIS PHP MYSQL .NET的網(wǎng)站即可 萬(wàn)分感謝
答：您好，抱歉，系統(tǒng)重裝涉及到數(shù)據(jù)覆蓋，需要您自行操作。且查看您當(dāng)前使用的是 預(yù)裝建站助手環(huán)境，可以滿足您提供的，‘支持IIS PHP MYSQL .NET’，需求。請(qǐng)您核實(shí)一下呢
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：里面的數(shù)據(jù)都不要了 我都備份了 而且垃圾東西也很多 也搞不明白了 而且php現(xiàn)在也不好用 所有想重裝一下
問(wèn)：我白天要用服務(wù)器 請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候重裝 麻煩說(shuō)下 我好安排時(shí)間
答：您好，抱歉，重裝涉及到數(shù)據(jù)，且您在服務(wù)器管理處可以操作-》管理-》，需要您自行重裝
建議選擇預(yù)裝建站助手的環(huán)境
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：www.zsjy.cn網(wǎng)站突然無(wú)法訪問(wèn)了，請(qǐng)問(wèn)什么如何解決？
答：您好，目前測(cè)試訪問(wèn)顯示，請(qǐng)刷新再測(cè)試一下呢，如果仍無(wú)法訪問(wèn)，麻煩截圖一下瀏覽器報(bào)錯(cuò)并參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 ping 域名然后截圖反饋在工單
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：您好！煩請(qǐng)修改我的FTP賬號(hào)信息上傳資料鏈接信息等與我的域名相關(guān)或相同，我們不打算沿用這個(gè)詞，謝謝！
答：您好，請(qǐng)問(wèn)是您想修改 主機(jī)的ftp名嗎，該ftp是無(wú)法修改的
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問(wèn)：只要系統(tǒng)里沒(méi)有重復(fù)的，干嘛不能修改呢？謝謝修改一下
答：您好，F(xiàn)TP賬號(hào) 與賬戶財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián)，所以不支持修改 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我這邊在西安，政府下了一個(gè)文件，
要求，修改DNS我把域名解析，修改為以下的信息，會(huì)不會(huì)出錯(cuò)。
答：您好，從提供的截圖上看，是要求把域名解析到他們的CDN上，然后再回源到web服務(wù)器，可以修改，但修改前注意要配置好CDN的回源IP信息，配置好后再修改解析,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：配置好CDN的回源IP信息？這個(gè)怎么修改，可以幫我操作一下嗎？謝謝！
答：您好，這個(gè)是需要到cdn提供商那邊操作的，您可以聯(lián)系您的cdn提供商協(xié)助處理，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：sxgsgs.cn，這個(gè)域名的注冊(cè)管理，和網(wǎng)站都在你們這邊啊，cdn提供商也應(yīng)該是你們吧！
答：您好，網(wǎng)站域名和主機(jī)是我司的，但是網(wǎng)站并沒(méi)有CDN，如果您用其他第三方的CDN，回源地址填寫gsgs.gotoip2.com，如果要使用ip，請(qǐng)?zhí)顚?27.0.0.1 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：沒(méi)看明白，能幫我操作一下吧。
答：您好，已經(jīng)按照截圖的要求修改好解析別名地址了,請(qǐng)等待生效后訪問(wèn)測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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