問:您好,我這邊點擊上傳了呀,怎么沒 上傳呀,,我這邊點擊上傳了呀怎么沒上傳呀
問:您好,之前的還要再上傳?現在是兩個站,之前的還要再傳一次?
問:您好,而且客戶傳了,為啥還說沒上傳呀
答:您好,
問:網站解析生效但是打不開,請給處理一下,謝謝。
答:您好,
該服務器上面部署了多個站點,目前抽查訪問服務器白名單中的站點域名比如http://www.hxfyu.com/ 是可以打開站點的;
您在工單中給的域名“wang\’zhan”拼寫不對,請您提供下具體無法訪問的站點域名以便我司排查;非常感謝您長期對我司的支持!
問:你們服務器最近到底怎么回事啊,不是一個客戶反饋了,是幾千個客戶反饋了,國外經常打不開,新加坡、馬來西亞、香港,日本,等地 經常丟包嚴重,麻煩你們自己檢查下線路,不要老叫我們叫客戶檢查,我用ping測都有問題,客戶難以協助的。已經跟你們客服也反饋多次了,再不行,我們客戶都要走了,我只能不用你們服務器了,十多臺服務器都這樣
答:您好,抱歉,請您聯系客戶復現一下此問題,這邊進一步為您分析。
請您聯系兩個客戶,反饋:
(1)瀏覽器不能訪問網站的截圖。
(2)請您聯系客戶本地下載一個小工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx,解壓后運行,輸入服務器IP:127.0.0.1點擊start,等待30秒左右將截圖保留一份,反饋我司核實下,謝謝。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:
問:麻煩不要叫我們找客戶核對,客戶是客戶的客戶,我們很難叫他們核對,你自己用ping.pe 測下就知道的
答:您好,目前我司檢查網絡正常,而且服務器內我司查看了也沒有安裝任何防護軟件,我們目前無法查詢到用戶無法訪問的原因,建議最好讓用戶檢測下把結果反饋我們看看,如果用戶實在不配合,我們也可以嘗試更換一個Ip地址試試,您可以先和客戶協商下,非常感謝您長期對我司的支持!
問: 我自己這邊用這個工具測都可以測出來丟包嚴重,客戶那邊我已經發給他了,但是客戶也要找客戶,這個很麻煩
答:您好,這種國外丟包屬于正常的,您問下客戶主要的用戶是在國內還是國外?如果是基本是國外的可以考慮把服務器升級成香港云主機,如果主要在國內建議考慮再購買一臺香港的云主機,域名做智能解析,海外用戶解析到香港,國內解析到華中的服務器,本身國際網絡也比較復雜,僅一臺云主機是無法做到全球訪問的,非常感謝您長期對我司的支持!
問:如何走智能解析?有教程?
答:您好,我司目前不支持,但您可以注冊一個的賬號,在里面接入您的域名 ,他們支持鏡內和海外等多條線路智能解析,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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