問：您好，我的備案為什么這么慢！！！！！！！！,我的備案為什么這么慢
答：您好，查看您的備案申請還在山東 通信管理局審核中，管局審核時間是20個工作日內，近期一般在10個工作日左右，預計這周內可以審核下來，您請再耐心等待下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站打不開請更換下節點
答：您好，
當前測試網站訪問正常,如您本地無法訪問,請提供具體訪問報錯截圖,同時在本地瀏覽器直接訪問http://127.0.0.1/,http://127.0.0.1/ ,將訪問截圖反饋到工單我司協助看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還有幾個網站的香港空間也是這個情況
答：您好，
已經協助調整,請稍等20分鐘左右訪問查看,從您測試看,應該是本地到香港間網絡線路原因導致訪問部分節點ip超時,如其他主機也有類似問題,建議稍晚些時候再訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
這個網站存在有些客戶的瀏覽器經常打不開的情形，但是其他網站他們打開是正常的，所以他們一直糾結是ping的問題！需要你們檢查下到底什么原因這個網站經常打不開
答：您好，這邊測試站點：http://www.starwaycomm.com/ 可以正常訪問。
如本地網站仍然不能訪問，您不妨可以按照以下步驟操作：
問：我們這邊打開都是沒問題的，但是客戶那邊有問題。更換瀏覽器也時不時也存在這些問題。如果瀏覽的用戶也出現這些問題，我們也沒哦發做到一一告知這種網站打開方式吧，是不是沒有做到全部兼容呢
問：訪問不了的報錯截圖ping截圖
答：您好，ping是走到服務器的。
1、目前檢查到不帶www的域名：starwaycomm.com 是未進行域名解析的，若需不帶www域名訪問，請進行域名解析。
2、同時請聯系客戶測試站點：http://www.xuehuicong.com/ 是否可以正常訪問。若是正常的，可給您遷移到此臺服務器上面去，您再測試一下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.xuehuicong.com/ 客戶反饋該地址可以正常訪問
答：您好，已申請為您遷移，數據正在遷移中，請您等待30分鐘后再試試訪問。非常感謝您長期對我司的支持!
問：不帶www域名打不開（tzhdjszp.com），帶www域名可以打開（www.tzhdjszp.com），阿里云解析，見圖
答：您好， 不帶www的域名解析錯氣，請將@ 記錄修改解析到 ip 127.0.0.1 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：改了解析后，網站打開有問題，是因為換了IP嗎，是不是和之前的服務器不同了。
答：您好，請問打開有什么問題 ？ 請詳細說明一下。
測試訪問的時候，請您清空瀏覽器緩存測試 ,非常感謝您長期對我司的支持!
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