問(wèn)：請(qǐng)技術(shù)幫忙把這個(gè)IP段加到黑名單，頻繁攻擊訪問(wèn)網(wǎng)站，之前加入黑名單的IP不要?jiǎng)?，這個(gè)是新加，謝謝。
218.11.12.*,請(qǐng)技術(shù)幫忙把這個(gè)段加到黑名單
答：您好，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=681 參考這個(gè)說(shuō)明添加屏蔽即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
備案已經(jīng)成功了麻煩看一下
答：您好，已經(jīng)處理，請(qǐng)您測(cè)試，非常感謝您對(duì)我司的支持！
問(wèn)：你好，我們使用服務(wù)器上面的FTP的賬號(hào)，但是在服務(wù)器上無(wú)法連接。麻煩幫忙看下是怎么回事，謝謝
答：您好，
您使用的是虛擬主機(jī)，測(cè)試虛擬主機(jī)FTP是可以正常連接的，如圖。若您無(wú)法連接，請(qǐng)將無(wú)法連接的報(bào)錯(cuò)截圖反饋我司查看一下。
另外查看您本地是移通網(wǎng)絡(luò)，可以先嘗試重啟一下路由器測(cè)試下 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
答：您好，1、請(qǐng)將您FTP連接時(shí)填寫的信息 截圖我司查看一下。
2、 可以試試使用備用地址連接測(cè)試下 zzftp.myhost.net ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：網(wǎng)站打不開了，請(qǐng)解決下，謝謝！
答：您好，目前無(wú)法打開是您的域名解析有異常，請(qǐng)將域名:www.czbolide.com做別名(CNAME)記錄至czbolide.gotoip2.com，將域名:czbolide.com做別名(CNAME)記錄至czbolide.gotoip2.com或A記錄指向127.0.0.1,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：您好，《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》這個(gè)文件是什么樣的
答：您好，
1.由于貴單位經(jīng)營(yíng)范圍涉及了“醫(yī)療器械”，是需要辦理前置審批文件《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》，請(qǐng)聯(lián)系您所在 的食品藥品監(jiān)督管理局進(jìn)行辦理后再進(jìn)行備案提交；
問(wèn)：我剛剛續(xù)費(fèi)了這個(gè)主機(jī)，這個(gè)主機(jī)我不需要了，可不可以刪除退款呢？
答：您好，已撤銷續(xù)費(fèi)一年，主機(jī)已過(guò)期停機(jī)，請(qǐng)核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：從2021年6月11日開始，我郵箱一直收到不商標(biāo)局 sbjfw@saic.gov.cn發(fā)送的郵件，其他郵件能收到的，請(qǐng)予以排查解決，謝謝，聯(lián)系電話
答：您好，核查我司日志，從6-11后（6-11都還有給的發(fā)送郵件）無(wú) 向我司郵局服務(wù)器發(fā)送的記錄。
從技術(shù)上說(shuō)，如果郵件到了我司郵局服務(wù)器，都有日志記錄，不管是否我司郵局服務(wù)器攔截等情況，但是6-11后沒(méi)有收到過(guò)郵局到我司郵局服務(wù)器的任何郵件記錄，考慮還是對(duì)方的問(wèn)題。
發(fā)不成功是否有報(bào)錯(cuò)，根據(jù)報(bào)錯(cuò)提示核查一下情況，或者讓對(duì)方把報(bào)錯(cuò)提供我司看看。
問(wèn)：6月11日之前都是能正常接受郵件的，而且對(duì)方發(fā)送的郵箱地址已經(jīng)很多年了，根據(jù)您這邊的經(jīng)驗(yàn)，判斷下是哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生了問(wèn)題。謝謝！
答：您好，我們排查了收發(fā)信日志，沒(méi)有查到 郵箱6.11后發(fā)送到我司服務(wù)器的記錄。請(qǐng)聯(lián)系對(duì)方重新發(fā)送一封郵件試試看，如果有退信，需提供具體退信內(nèi)容以便分析原因,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：第一張圖片是我們收到了關(guān)于商標(biāo)局發(fā)我們郵箱未能收到郵件的提示；第2張圖片是我們?cè)谏虡?biāo)局留的郵箱地址和聯(lián)系電話。不清楚是哪個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題，望指導(dǎo)！
答：您好，我司排查了日志未有發(fā)信過(guò)來(lái)的記錄。如果對(duì)方發(fā)信有退信日志，提供相關(guān)日志好進(jìn)行排查原因。如果不好提供，無(wú)法查詢?cè)虻那闆r下您也可以嘗試把郵箱修改為QQ郵箱等，觀察幾天看能否收到郵件。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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