問：請技術幫忙把這個IP段加到黑名單，頻繁攻擊訪問網站，之前加入黑名單的IP不要動，這個是新加，謝謝。
218.11.12.*,請技術幫忙把這個段加到黑名單
答：您好，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=681 參考這個說明添加屏蔽即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
備案已經成功了麻煩看一下
答：您好，已經處理，請您測試，非常感謝您對我司的支持！
問：你好，我們使用服務器上面的FTP的賬號，但是在服務器上無法連接。麻煩幫忙看下是怎么回事，謝謝
答：您好，
您使用的是虛擬主機，測試虛擬主機FTP是可以正常連接的，如圖。若您無法連接，請將無法連接的報錯截圖反饋我司查看一下。
另外查看您本地是移通網絡，可以先嘗試重啟一下路由器測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，1、請將您FTP連接時填寫的信息 截圖我司查看一下。
2、 可以試試使用備用地址連接測試下 zzftp.myhost.net ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站打不開了，請解決下，謝謝！
答：您好，目前無法打開是您的域名解析有異常，請將域名:www.czbolide.com做別名(CNAME)記錄至czbolide.gotoip2.com，將域名:czbolide.com做別名(CNAME)記錄至czbolide.gotoip2.com或A記錄指向127.0.0.1,非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，《互聯網藥品信息服務資格證書》這個文件是什么樣的
答：您好，
1.由于貴單位經營范圍涉及了“醫療器械”，是需要辦理前置審批文件《互聯網藥品信息服務資格證書》，請聯系您所在 的食品藥品監督管理局進行辦理后再進行備案提交；
問：我剛剛續費了這個主機，這個主機我不需要了，可不可以刪除退款呢？
答：您好，已撤銷續費一年，主機已過期停機，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：從2021年6月11日開始，我郵箱一直收到不商標局 sbjfw@saic.gov.cn發送的郵件，其他郵件能收到的，請予以排查解決，謝謝，聯系電話
答：您好，核查我司日志，從6-11后（6-11都還有給的發送郵件）無 向我司郵局服務器發送的記錄。
從技術上說，如果郵件到了我司郵局服務器，都有日志記錄，不管是否我司郵局服務器攔截等情況，但是6-11后沒有收到過郵局到我司郵局服務器的任何郵件記錄，考慮還是對方的問題。
發不成功是否有報錯，根據報錯提示核查一下情況，或者讓對方把報錯提供我司看看。
問：6月11日之前都是能正常接受郵件的，而且對方發送的郵箱地址已經很多年了，根據您這邊的經驗，判斷下是哪個環節發生了問題。謝謝！
答：您好，我們排查了收發信日志，沒有查到 郵箱6.11后發送到我司服務器的記錄。請聯系對方重新發送一封郵件試試看，如果有退信，需提供具體退信內容以便分析原因,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：第一張圖片是我們收到了關于商標局發我們郵箱未能收到郵件的提示；第2張圖片是我們在商標局留的郵箱地址和聯系電話。不清楚是哪個環節有問題，望指導！
答：您好，我司排查了日志未有發信過來的記錄。如果對方發信有退信日志，提供相關日志好進行排查原因。如果不好提供，無法查詢原因的情況下您也可以嘗試把郵箱修改為QQ郵箱等，觀察幾天看能否收到郵件。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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