問：hepho.net 你好此郵箱有時候收不到，客戶從國內發過來的郵件，（只是部分客戶出現這種情況），客戶回復郵件過來，另外的郵箱收到郵件了，但是hepho.net的郵件也沒收到，麻煩幫看看什么原因，謝謝,此郵箱有時候收不到客戶從國內發過來的郵件
答：您好，為了核實此問題，如果對方有退信，最好提供退信信息，如果沒有，則需要提供一下對方發件人、發件時間（精確到秒），收件人，以便我們為您核實此問題。
問：你好，這些行不行
答：您好， 請在郵局 附圖，查看攔截原因，請參考https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=59 處理 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我公司網頁打不開，昨晚域名剛續費
相關網址:sgsoft.cc
答：您好，
問：之前域名備案是在咱們這里的，空間也是咱們的，目前這個客戶希望自己買其他空間，從我的角度來說，和咱們來說是一個損失，請問是不是可以取消他的備案申請。還請答復，謝謝！
答：您好，
如備案成功后，域名已使用其他公司主機，建議請及時聯系新空間接入商辦理備案轉入。轉入成功后可在我司系統操作：取消接入（取消接入不影響您備案在其他接入商處的接入信息）；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：在哪里操作 取消接入，另外備案號能不能注銷。不等他轉入成功可以操作嗎？
答：您好，1，請提供具體原備案域名為您核實；
2，如客戶僅不使用您的主機，請操作取消接入，不要操作注銷備案，避免后期有其他糾紛,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：自動取消接入以后，會不會自動取消備案號，備案信息。
答：您好，
問：嗯，理解，如果我操作注銷備案，會有什么后果？
答：您好，已電話回復您 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請問虛機配置ssl證書，必須做別名解析嗎？因為域名在其他平臺，別名解析跟其他解析有沖突，網站只能做A記錄，我們配置了證書，不生效，請問這種情況有其他解決方案嗎？
答：您好，您可以考慮：
問：客戶還想用這個服務器，但是他覺得續費金額有點高，能否減配續費
答：您好，查看該服務器配置并不高，減配可能影響性能，不建議這么做。
如仍要調整，請登錄到服務器管理-升級-在頁面調整配置后再續費,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你的意思我先降低配置，然后我再續費就好是么
答：您好，是的。通過升級頁面可以降低配置，完成后再進行續費即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，已經讓客戶安排續費了，請不要刪除主機
答：您好，服務器已過期較長時間，現在刪除期了，建議最好今天內完成續費,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛在續費的時候忘記去掉高級快照了，然后多續費了120，能否去掉，因為客戶不要的
問：續費完才發現，多續費了一個快照
答：您好，給客戶說下，建議加上高級云快照。
如果不加，以后有數據丟失，要我司找更早的備份，收費至少980元一次，不劃算。
如確定要取消，麻煩重新回復一下工單。
問：客戶不要的，續費不是為了數據，而是為了經營性網站備案，一定要個服務器而已，所以麻煩退一下哦
答：您好，已經取消并退款,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/