問：網(wǎng)站打不開，我這邊三個(gè)站打不開，都是香港主機(jī),網(wǎng)站打不開我這邊三個(gè)站打不開
答：您好，非常抱歉，目前骨干網(wǎng)絡(luò)出口異常，存在掉包和訪問卡的問題，我司正積極與機(jī)房協(xié)調(diào)溝通解決此問題，預(yù)計(jì)很快恢復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：請(qǐng)恢復(fù)后微信通知一下或是本工單暫時(shí)不回，等恢復(fù)好了回復(fù)，我看到后通知客戶
答：您好，現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)正常了，請(qǐng)您再刷新測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：是什么情況？不換ip能否恢復(fù)？
答：您好，
問：您好 我這域名咋解析了半小時(shí)了還ping不到
答：您好，已經(jīng)幫您同步了，請(qǐng)您稍后再測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好，
剛才收到通知，網(wǎng)站被管理員暫停，我排查了一下，沒發(fā)現(xiàn)有程序異常，沒有入侵的情況，麻煩重新檢查一下
問：通知中到的content(old)整個(gè)文件夾，我已經(jīng)全部刪除了！
答：您好，查看沒有刪除的，請(qǐng)您在核實(shí)處理下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：上面顯示刪除成功了，咋文件還在，我刪了幾次了。
答：您好，
可通過主機(jī)控制面板-文件管理功能刪除測(cè)試看下,如無法刪除,可將此文件內(nèi)容備份后回復(fù)工單授權(quán),我司協(xié)助刪除看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：除了數(shù)據(jù)庫，把我這個(gè)虛擬主機(jī)上面的全部文件清空吧，我重裝網(wǎng)站算了
問：18shiguan.com 這個(gè)虛擬主機(jī)網(wǎng)站無法打開了，域名ping也ping不通，幫我看看怎么回事
答：您好
非常抱歉，目前骨干網(wǎng)絡(luò)出口異常，存在掉包和訪問卡的問題，我司正積極與機(jī)房協(xié)調(diào)溝通解決此問題，預(yù)計(jì)很快恢復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：這個(gè)虛擬主機(jī)怎么回事，昨天出問題后面過來一個(gè)小時(shí)左右可以了，現(xiàn)在又出問題了，又打不開了
答：您好，您的域名解析錯(cuò)誤，請(qǐng)做別名（CNAME）解析到主機(jī)贈(zèng)送的二級(jí)域名 me2muh9687.gotoip55.com ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：昨天都是好的，可以打開的，域名解析都沒有動(dòng)過，域名上他們只支持IP解析，不支持CNAME
答：您好，1、所以我司建議您最好是做 cname解析。 因?yàn)?虛擬主機(jī)的節(jié)點(diǎn)ip 可能會(huì)更換，更換后您解析到之前的ip可能就無法打開，
2、查看是 域名，@ 域名請(qǐng)做ip解析到 127.0.0.1 , www 域名是可以做cname解析的，請(qǐng)解析到 me2muh9687.gotoip55.com ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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