問：你好，我在操作網站的時候，誤生成這2個文件夾，但我在文件管理里，怎么也刪除不了，請幫忙刪除下。,我在操作網站的時候誤生成這個文件夾
答：您好，已經刪除了，請您再查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名解析未生效，也無法編輯或刪除
答：您好，為您同步刷新了解析，請稍后測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，抱歉核實過期狀態無法做操作，請您先續費，續費后如不需要SSL我司把SSL費用18元退給您,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我們的備案已經提交了，麻煩幫忙快速審核一下，看看備案上傳的資料是否可以
答：您好，已經為您反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP工具連接不上，之前是可以的，今天連接多次都不行
答：您好，
問：你好又提示這個問題，上次已經付費處理過了，是否服務器有漏洞啊？
答：您好，1. 已經再次為你清理 ，從之前的清理日志看， 程序在上傳至我司之前已經被掛馬被入侵，請咨詢程序開發人員協助徹底排查程序并修復程序漏洞，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你好 ，那能排查出是哪個文件出了問題嗎？
答：您好， /Upload/_thumbs/Files/banner 目錄下 nevernot.php 文件我司已經為你重命名，懷疑是木馬文件 ，
/App/Core/ThinkPHP.php 文件中之前被掛馬 ，掛馬內容為附圖 ，已經刪除此掛馬 ，
并設置為文件為只讀權限 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：不能訪問，偶爾可以打開
答：您好，首先非常抱歉給您的使用帶來了不便,我們當前檢查服務器網絡和運行狀態都是正常的,但您空間是港臺線路,國內訪問要經過國際出口.易受出口方面影響訪問速度.
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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