問：您好，營業執照證件上傳的是原件,營業執照證件上傳的是原件
答：您好， 查看目前通過電子化核驗上傳的圖片易被判斷為彩色復印件 ，您請先刪除不符的圖片后，重新掃碼使用原件拍照上傳，以便能順利通過管局審核 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，好的 那您駁回我們重新說上傳 謝謝
答：您好，好的，備案已為您退回，請點擊： 刪除原上傳的營業執照圖片后，重新掃碼拍攝營業執照原件圖片上傳 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已上傳 免費拿盡快審核 元旦放假 希望今天下班前能完成短信核驗
答：您好，好的，資料已經為您反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核提交，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，公司名稱變更的話，我變更信息，網站還需要關閉嗎？
答：您好，
問：服務器連接不上，登入不了
答：您好，
給您更換了一個IP地址，新的IP是127.0.0.1 請測試遠程。
如果更換后的IP再次被墻將無法更換也不支持退款，您只能新購買IP繼續使用。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：網站打不開了，不知道什么問題
答：您好，
該空間的獨立IP地址受攻擊了，機房封停這個IP為48小時。
48小時候會解封，解封后還可以繼續正常訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：能不能通過升級空間解封呢？比如買高防
答：您好，
http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp 您可以購買ddos高防，然后將域名添加到ddos高防上面去。
解析生效以后就可以正常訪問，但是ddos高防只能防護ddos攻擊；對CC攻擊防護效果并不理想。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：虛擬主機這里的dos就可以是嗎？為什么輸入域名網站ip,跟我的獨立ip不一樣呢？
答：您好，
您獨立IP因為攻擊已經封停了，填寫獨立IP將無法訪問，截圖中這個是主機的地址，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我買了這個高防之后，網站能立即打開么？
答：您好，
高防購買以后設置好回原IP ，等待15-30分鐘左右就可以生效。
如果訪問有些異常的話，我們可以協助您進行處理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：買完高防之后ip再被攻擊是不是還要被封停？
答：您好，
您在購買高防的時候是可以選擇防護閥值的，只要ddos攻擊的防護閥值低于您購買的防護閥值IP地址就不會被封停。
但是如果攻擊的流量峰值超過了您購買的閥值的話，IP還是會被封停并且需要等待解封以后才能夠繼續正常使用。
目前您空間的獨立IP地址還沒有解封，只有等待解封以后才能夠正常使用。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：已經購買了高防，網站為什么還是打不開啊？
答：您好，
等待解析生效以后再測試訪問，看看是否正常就可以了。
目前我們將域名做host指向到高防地址后，測試訪問是無問題的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：可以了，真給力，學習了，非常感謝！
答：您好，不客氣，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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