問：您好，此用戶備案的營業執照能不能發一個給你們幫忙上傳？,此用戶備案的營業執照能不能發一個給你們幫忙上傳
答：您好，因工信部電子化核驗要求，單位證件需通過備案小程序/APP內實時拍攝原件上傳，無法直接上傳本地圖片，備案專員也無權限直接上傳圖片的；
您可將核驗二維碼截圖發送給能夠取到營業執照原件（正副本都可以）的工作人員，由其使用自己的手機微信掃碼進入備案小程序，協助拍攝營業執照原件上傳提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已經提交了，請幫我審核
答：您好，查看當前拍攝上傳的營業執照圖片是符合要求的，已反饋備案審核專員，會盡快為您審核上報管局，您請注意查看備案狀態跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：工單檢測到沒有非法問題，今天又收到郵件說有 有害信息怎么回事呢
答：您好，目前使用百度蜘蛛模擬訪問會有跳轉，目前已為您臨時解除，請參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2289 測試，并聯系程序人員清理
非常感謝您長期對我司的支持！
問：文件上傳新空間/數據庫已導入新空間/已修改數據庫配置信息/檢測域名解析正常，但是無法ping出現在的ip=========目前無法正常訪問頁面
答：您好，
問：已經解析到西部，之前解析都是即時生效
答：您好，
目前實際測試域名youzhonghk.com、www.youzhonghk.com均是沒有解析生效的，該域名不在我司，需要您聯系下域名注冊商那邊處理下解析不生效的問題；如果該域名使用了第三方的dns，則需要聯系dns服務商那邊檢查下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站又限流了，打不開了，真的受夠了。云服務器（http://www.shinetop.cn/cloudhost/）是不是能解決限流的問題，如果云服務器能解決這個問題，我們想遷移到云服務上去？
答：您好，核實主要是
問：有人惡意掃描然后惡意下載網站服務器的資源
問：您好，短信核驗無效，要等24小時過后才能再次提交嗎
答：您好，
1.您可至工信部網站beian.miit.gov.cn 點擊：短信核驗-短信重發，輸入對應網站負責人手機號和身份證號碼最后六位，申請重發短信試試；
2.需要注意的是：備案轉入時，工信部系統是將核驗短信自動發送至您原來備案時填報的網站負責人手機號碼的，
進行短信核驗時，也需要對應輸入：驗證碼、接收到驗證碼的手機號和原登記網站負責人身份證號碼最后六位提交；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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