問：為了網站安全，之前權限一只是關閉狀態，今天需要修改內容，然后控制面板更改權限為可讀可寫，但是后臺生成發現 還是無法讀寫的狀態。麻煩幫忙看一下，謝謝,為了網站安全之前權限一只是關閉狀態
問：網站生成靜態提示 Engine File False
問：經過測試 ftp上傳文件也是無法實現，和關閉權限一樣，但是控制面板已經打開權限了
答：您好，
之前該主機所在網站因存在木馬病毒特征的文件被系統自動設置了限制寫入動態腳本文件，剛剛為您解除了限制，目前測試權限已經正常，請您現在測試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，系統提示會有電話回訪環節，請問你們回訪了么，客戶說沒有接到電話，他讓抓緊時間備案，需要上線網站，請抓緊時間回訪下，謝謝
答：您好，核實貴單位的備案在今天核驗列表中，今天下午會核驗到；已反饋專員會盡快安排核驗，來電號碼：X，請負責人注意接聽、了解網站備案事宜；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請幫查看下這個數據庫是否有1月10號之前的備份數據？
答：您好，查看主機備份是1月9日的，如需恢復數據庫備份，請在主機控制面板-數據庫頁面，點擊“恢復mysql數據庫”，勿點擊“備份mysql數據庫”否則會覆蓋備份，非常感謝您長期對我司的支持！
問：點了恢復備份，但是進入到數據庫還是沒有數據，請工程師那邊是否能直接幫恢復到9號的數據
答：您好，幫您修復了數據庫表，請重新再看下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：后臺上傳產品時提交后出現如圖錯誤提示，不能正常上傳。
答：您好，
測試上傳圖片和提交產品均正常,此報錯可能是您的文字中包含異常字符被防火墻攔截,可提供下您所添加的完整內容,以及選擇的什么圖片,我司核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：控制面板無法登陸，麻煩幫忙解決一下，謝謝了！
答：您好，是http://127.0.0.1:8800/ 這個wdcp面板無法打開是吧，這邊測試打開是空白的，可以遠程到服務器參照這個鏈接：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=826 處理試試。
如需我司協助排查處理，請提交工單類型：【云服務器】–【系統設置】–【網站助手/WDCP/BT寶塔非系統問題排查】會收取費用100元，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這個問題出現很多次了，之前都是免費給解決的，麻煩您幫忙再解決下吧
答：您好，之前是重啟服務器恢復的，您可以嘗試重啟下服務器試試，如重啟后還是存在問題，請重新提交工單類型：【云服務器】–【系統設置】–【網站助手/WDCP/BT寶塔非系統問題排查】會收取費用100元，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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