問(wèn)：您好，之前有一個(gè)備案沒(méi)通過(guò)，被退回了一直沒(méi)有處理，現(xiàn)在需要重新提交，但是我之前填的備案信息都沒(méi)了，填了新的備案碼，但是提示最多用于一個(gè)主體，可以恢復(fù)一下之前的信息嗎？,之前有一個(gè)備案沒(méi)通過(guò)被退回了一直沒(méi)有處理
答：您好，查看已更新可提交，請(qǐng)重新填寫(xiě)備案碼核實(shí)；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，客戶(hù)這邊收到了你們郵寄的包裹里面是一個(gè)域名證書(shū)文件，是你們郵寄的嗎？
答：您好，我司全程采用在線電子化核驗(yàn)，不會(huì)通過(guò)郵寄、快遞等任何線下方式寄送申報(bào)備案資料，更不會(huì)采用到付“代收貨款”的方式收取任何費(fèi)用。如接到此類(lèi)快遞，請(qǐng)直接拒收，謹(jǐn)防詐騙。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：域名做了解析，綁定域名顯示a記錄解析127.0.0.1 但本域名只做了別名解析，麻煩看下是什么情況，怎么處理！！！
答：您好，
沒(méi)有問(wèn)題的，您是做的別名解析，截圖中檢測(cè)出來(lái)的地址是那個(gè)別名指向的IP地址，并無(wú)問(wèn)題，非常感謝您對(duì)我司的支持！
問(wèn)：我在電腦上輸入www.jsdelaite.com 就會(huì)跳轉(zhuǎn)到截圖網(wǎng)址，而用其他電腦輸入就正常301跳轉(zhuǎn)，而且ping顯示也是有問(wèn)題的，要怎么處理呢，是我電腦問(wèn)題？
答：您好，我們檢測(cè)測(cè)試是正常的，可能是您那邊瀏覽器緩存的問(wèn)題，請(qǐng)嘗試清除瀏覽器緩存或者更換其他瀏覽器再試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：由于操作失誤將數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)以前日期，想把數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容恢復(fù)到昨天。
問(wèn)：或者恢復(fù)到今日上午也可以
答：您好，
此虛擬主機(jī)上次自動(dòng)備份的時(shí)間是凌晨的數(shù)據(jù)，我們考備了一份數(shù)據(jù)庫(kù)的備份到您站點(diǎn)根目錄下。
文件夾名稱(chēng)是tvkup 這個(gè)名稱(chēng)，您可以核實(shí)下。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：能幫我進(jìn)行恢復(fù)嗎 我不太會(huì)
答：您好，
我們幫您恢復(fù)的話(huà)會(huì)覆蓋現(xiàn)有mysql數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，您確認(rèn)反饋本工單后我們?yōu)槟謴?fù)。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：確定
答：您好，
幫您恢復(fù)了，您現(xiàn)在測(cè)試看。
恢復(fù)前將現(xiàn)有數(shù)據(jù)備份為tvritxfhvk.sql，在ftp根目錄。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：你好 127.0.0.1: 服務(wù)器遠(yuǎn)程連不上 麻煩看看是什么原因哈
問(wèn)：服務(wù)器上的很多網(wǎng)站也打不開(kāi) 麻煩看看什么原因哈www.cscsec.comwww.cdcsbz.cn
問(wèn)：服務(wù)器訪問(wèn)不到網(wǎng)絡(luò)
答：您好，您的服務(wù)器在 15日和 16日均存在服務(wù)器被攻擊問(wèn)題，最近一次的攻擊大小 ，時(shí)間是 16:16:51 和 14:08:16 ，當(dāng)前服務(wù)器封停48小時(shí) ，無(wú)法提前解封 ，需要使用高防云服務(wù)器以滿(mǎn)足安全防護(hù)后才可恢復(fù)站點(diǎn)正常訪問(wèn) ，您可具體可聯(lián)系我司 轉(zhuǎn)分機(jī) 7 至我司技術(shù)部進(jìn)一步咨詢(xún) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn) 服務(wù)器上是別人 網(wǎng)絡(luò)爆破攻擊的嗎
答：您好，是DDOS攻擊 ，無(wú)法查到真實(shí)的攻擊IP ，目前處于封停期間 ，只有轉(zhuǎn)移到高防集群才可恢復(fù)正常使用 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶(hù)喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專(zhuān)業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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