問：您好，這個工信部還有信息，但是三五互聯(lián)里沒有備案了，但是我需要變更備案，修改公司名稱，現(xiàn)在怎么處理,這個工信部還有信息但是三五互聯(lián)里沒有備案了
答：您好，
核實(shí)該備案號：蘇ICP備號 目前已不在我司，無法通過我司修改；
請確認(rèn)備案號下是否有其他接入商；若有，請聯(lián)系接入商申請備案變更；若無接入商了，可考慮注銷原備案號，待注銷后再登記最新的信息重新辦理備案；
可向江蘇管局提交書面材料申請注銷，在以下鏈接下載江蘇注銷表：https://beian.vhostgo.com/docs.asp 根據(jù)表格中填寫須知反饋；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我這個之前就是在三五互聯(lián)備的，你們把我備案信息弄沒了
問：您好，現(xiàn)在我怎么處理呢，可以直接在三五互聯(lián)備嗎?
問：您好，再查詢一下原網(wǎng)站負(fù)責(zé)人的信息
答：您好，
問：您好，手機(jī)號呢？
答：您好，原備案填報的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人是：陳*，手機(jī)號：138*****；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：在有儲值金的情況下，可以默認(rèn)儲值金支付么
答：您好，默認(rèn)不支持的，需要開啟設(shè)置儲值金支付功能，請點(diǎn)擊到訂單-訂單管理，如圖開啟：,非常感謝您長期對我司的支持!
問：按照售后客服 購買了虛擬主機(jī) 然后登錄FTP上傳了備份的網(wǎng)站程序，解壓后使用http://austindesign.gotoip3.com/登錄測試 提示這個頁面 請問是什么原因
答：您好，
pack__yTBXDg.zip 我們幫您從新解壓了，但是您的這個壓縮包里面的文件并不完整。
因?yàn)槲募锩鏇]有默認(rèn)首頁等文件，所以訪問不了。
需要您檢查一下您壓縮包中的文件是否完整， 請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這個是當(dāng)時備份的 你意思是還缺少個文件嗎？那現(xiàn)在是還有什么辦法嗎？
答：您好，
是的，這個壓縮包里面的文件并不完整而且沒有數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。
您需要確保您備份的數(shù)據(jù)是否完整，否者您上傳上來還是無法訪問的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：當(dāng)時備份的這2個文件夾 你看看
問：
答：您好，
截圖中的是MySQL數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，您可以將數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)上傳到空間然后我們幫您將數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)給您導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫中。
但是您上傳的這個壓縮包的確數(shù)據(jù)是不完整的，里面沒有php程序和默認(rèn)首頁導(dǎo)致無法訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這就奇怪了 我當(dāng)時直接在網(wǎng)站備份的 怎么會少了php程序 那現(xiàn)在是沒有其他辦法了嗎？
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，我們不太清楚您具體是通過什么方式備份的以及是在什么主機(jī)下備份的。
目前能夠核實(shí)到的情況就是文件內(nèi)容并不完整， 導(dǎo)致首頁和內(nèi)頁無法訪問。
還請您檢查一下您本地看看是否還有其他備份，然后上傳到空間中測試看看。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我找之前開發(fā)網(wǎng)站的技術(shù)確認(rèn)了，文件是沒問題的，但是是在這里備份的他說這里面沒有首頁的，都是動態(tài)生成的
答：您好，現(xiàn)在沒有首頁文件,不管是您上傳還是自動生成,您要確保有這個首頁文件在對應(yīng)目錄下,查看您壓縮包也是沒有這個首頁文件,您程序設(shè)計說要生成首頁,請讓您程序設(shè)計人員幫您生成后再訪問測試,謝謝
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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