問：你好，sql.s1217.vhostgo.com這個數據庫地址怎么打不開，麻煩盡快處理一下,這個數據庫地址怎么打不開
答：您好，這是程序請求數據庫的連接地址不能用于訪問的。您要管理數據庫的話請您登錄-虛擬主機管理-管理-數據庫-點擊任一連接即可登錄管理,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 將FTP賬號： 內容搬家到FTP賬號： 提示200 OK 是轉移成功了嗎？為什么空間容量還是0
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：是的，非常感謝幫忙遷移。下次再有這樣的問題，我該如何處理，不能總麻煩您。
答：您好，
已經幫您復制過去了，您核實下。
最好的遷移方法是將數據備份打包并下載到本地從新上傳到新的主機上，如果數據較小使用網站搬家功能也可以。
但是需要您自行核實數據是否轉移完整，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：備份打包是 點這上面的哪個？
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：剛才導入到新空間內容如何查看？域名備案中
問：如何得到軟件提供方授權？
答：您好，
抱歉，這需要您去聯系您的程序提供方而不是來咨詢我們。
我們只是主機提供商，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：kuaiji.0736tw.com這個域名cname解析到七牛，但是我們在遠程服務器上ping指向的是我們自己153的ip。請幫忙核實。
問：
答：您好，
這邊檢測已經正常，查看該二級域名剛解析不久，剛添加的解析請耐心等待解析生效，解析生效時間視用戶本地網絡同步速度在10分鐘到24小時不等，如本地檢測還未生效請耐心等待稍后測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，幫忙恢復成最后一次備案成功狀態 本人賬號 wangyu
答：您好，已恢復，請刷新核實；請及時修改主體的證件地址等信息提交變更申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這臺服務器機房半夜有做什么操作嗎 客戶反映半夜服務器連不上了，遠程和網站都打不開了
答：您好，
現在IP 已經解封，并且網絡已經恢復正常。
建議您再觀察一下，如果再次受到攻擊的話最好考慮將服務器升級到我司國內高防機房。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：從下午到現在一直訪問不了，遠程和上面的網站都打不開！是怎么回事？？？
答：您好，
核實此服務器ip在今天下午14:41 再次遭受大流量ddos攻擊,攻擊大小:43048M,將攻擊封停2880分鐘,也就是48小時,ddos攻擊多是網站存在競爭對手,建議將服務器升級到高防線路使用,避免后續解封后再次被封,非常感謝您長期對我司的支持!
問：技術到服務器上看了，所有和站點的日志都正常，不存在異常。。。我懷疑是不是IP以前被人用過又給了我們用了或者被不是屬于我們的域名解析在這個IP上了造成的被攻擊。以前那臺云服務器用了好多年都沒出現這個情況。能否給我們換個干凈點的IP呢？
答：您好，核實用戶的服務器已經開通使用5個月了,不存在其他人用了還被攻擊的情況,我司服務器需要添加域名白名單后才可以訪問對應的域名,所以也不存在別人解析到您ip的情況,當前查看服務器多次受攻擊,無法核實受攻擊的具體原因,您可通過服務器管理–管理–變更機房–選擇內地高防線路或者是通過服務器管理–管理–增加額外ip,可增加后暫時把不容易受攻擊的域名解析到額外ip使用觀察,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：昨天下午3點后才解封，又被封了嗎？服務器上就幾個訪問量很小的企業站和公益網站，麻煩幫忙排查一下什么原因，給下解決方案
答：您好， 22:11:36 攻擊大小:36904M,攻擊封停2880分鐘，這種屬于流量攻擊，我們也無法獲取具體攻擊的網站，從最近攻擊日志上看連續幾天都被攻擊，建議考慮升級成到高防機房，后臺-業務管理-服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據,非常感謝您長期對我司的支持！
問：請提供臨時ip，需要備份下載下數據
答：您好，您可以這里購買額外ip地址管理服務器下載數據,也可以使用相同集群服務器遠程后再遠程到這個服務器上下載管理數據,謝謝
問：這臺現在可以遷移到MY10G-2集群嗎？遷移后ip會變的吧。用戶有另外一臺127.0.0.1在MY10G-2集群
答：您好，可以遷移到MY10G-2集群。
登錄管里中心，通過變更機房功能操作，會收費100元，ip地址會變。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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