問：您好，為什么我輸入身份證備案 提示我格式不對 格式對的啊,為什么我輸入身份證備案提示我格式不對格式對的啊
答：您好，提示格式不對，一般是因填寫身份證號有誤，建議與身份證比對核實是否哪一位輸入不準確；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我的營業執照已經拍攝的相當清晰了，系統卻總是不給我通過呢？請幫忙處理下，謝謝，備案核驗編號:
答：您好，查看貴單位有補充上傳附件材料，目前營業執照是可以的；備案已初審，請等待上報管局；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，今天上午我買的服器，是買的一年，搞錯了，不是一個月的，退了我從新買一年的
答：您好
抱歉,目前是周末技術值班期間,無法處理退款問題,請問是否是127.0.0.1服務器？可以直接續費一年不用退款,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：幫我解決一下好嗎，先把錢退到會員上，我在重新買一臺一
答：您好
已電話溝通,目前做了處理，關于購買方面,請回家后回復工單,我們電話聯系您指導操作下,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 這個空間打不開，請問是什么原因
答：您好，檢查此主機您在 16:06:07設置為了暫停，已為您設置為《運行》，請再測試一下。附圖：,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://aibo.ev89.com/試用空間轉正后 還提示這個呢
答：您好：
測試沒有，建議清除瀏覽器或更換瀏覽器試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：續費后，解析的時候顯示域名沒有實名
答：您好，因為您操作了轉入并續費，轉入國內接口后需要重新實名，當前域名已經進入上級1-3個工作日審核，請您耐心等待實名成功。
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問：你們域名注冊商安全鎖，現在點擊添加就禁止刪除(clientDeleteProhibited) 禁止修改(clientUpdateProhibited) 禁止轉移(clientTransferProhibited) 都添加上了 ，有沒有辦法只添加其中一個？？謝謝
答：您好，一般設置鎖定是三個都有，您可以提供具體的域名及您所需的禁止項目，專員協助您處理。
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問：web.fyi 只添加 禁止刪除(clientDeleteProhibited) 這個
還有我這個域名為啥是 停止解析(server=demo) 我域名實名的呀
問：我下午轉入的 web.fyi 狀態了，現在解析了都不生效，，可以幫我看看嗎？
答：您好，抱歉，該后綴實名成功后，注冊局更新狀態時間24-48小時，該域名目前暫不能解析生效，周一上班專員也會協助您跟進處理，您請耐心等待下，有消息會第一時間通知您。
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問：還有個問題現在whois不是隱藏的么 為啥這里的注冊人還是能看到
還有幫我加一下 禁止刪除(clientDeleteProhibited) 這個鎖，我不三個都添加
答：您好，目前僅.com和.net等威瑞信后綴支持新開啟whois保護，該后綴暫不支持開啟whois保護功能。
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問：server=demo 不是實名后幾分鐘就會可以解析的么 為啥我這個要24-48小時？
問：你說 目前僅.com和.net等威瑞信后綴支持新開啟whois保護 但是這個9.fyi 也同樣是.fyi后綴 這個都隱藏的
答：您好，不同注冊局域名更新狀態時間不同，該域名狀態明日專員會協助跟進處理。目前域名注冊信息隱藏問題，明日也會一并協助您核實，有消息會第一時間通知您。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的 你們明天處理后在這個工單回復就行
答：您好，核實之后有消息會第一時間通過短信通知您賬號綁定聯系方式，方便您核實，屆時請注冊查收。非常感謝您長期對我司的支持!
問：上面兩個問題 怎么樣了？
答：您好，
2.我司域名除了.com和.net等開啟whois保護的后綴外，其他域名whois 信息是從注冊局服務器查詢，注冊局服務器返回什么信息就顯示什么，請知悉。
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問：你說 目前僅.com和.net等威瑞信后綴支持新開啟whois保護 但是這個9.fyi 也同樣是.fyi后綴 這個都隱藏的
答：您好，
查看此域名并未開啟whois保護，未開啟whois保護的域名，我司whois查詢顯示結果是直接通過注冊局服務器查詢接口顯示的，因此注冊局服務器返回什么就顯示什么。
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問：那如何開啟whois保護呢？？
答：您好,
若您想在我司whois查詢平臺不顯示，您可回復工單，專員為您開啟。（請注意:此操作僅我司平臺查詢顯示隱藏，其他的查詢平臺仍然是可以直接通過注冊局查詢接口查詢到信息的）
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問：注冊局可以隱藏的呀 你看 9.fyi 他們所有查詢平臺都隱藏的 所以這個后綴可以隱藏的
答：您好，
2.因為9.fyi非我司注冊域名，在我司查詢平臺都不會顯示注冊人信息的。
3.域名web.fyi是我司注冊域名，目前為您在我司平臺開啟了whois保護，這里查詢顯示的也是隱藏的。但是其他的平臺也是可以查詢到注冊人注冊信息的，請您知悉。
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