問:你好。
為什么不是垃圾郵件也進入了垃圾郵箱里面, 顯示SPF驗證失敗。請問怎么解決? 我一直都收不到那個郵箱發來的郵箱,為什么不是垃圾郵件也進入了垃圾郵箱里面
答:您好,spf驗證失敗是直接拒收的,您可以聯系對方更新spf記錄或者把對方域名添加到白名單中,非常感謝您長期對我司的支持!
問: 提示被掛馬,現已清除原ftp內容,解壓網站備份但文件解壓不全,應該web目錄被限制權限,請放權以便修復網站.謝謝
答:您好,檢查權限已經恢復,目前已經是可讀寫狀態了,非常感謝您長期對我司的支持!
問:網站備份:pack__55536.rar 中根目錄有index.php index.html等文件,但是解壓到ftp后,就不存在這些文件.是什么原因呢 ?
答:您好,
已調整,請重新下載再試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:正在排查異常頁面 但在 非法信息檢查里面搜索不到ftp,不能臨時解除阻斷,請給臨時解除一下,謝謝
答:您好,
直接訪問就是掛馬文件附圖,域名已放行,請盡快處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問:我剛注冊的這個域名:ruanleng.com才發現域名是被封的域名,提示域名為危險網站,真暈,請問能幫我刪掉,退我款嗎。謝謝
答:您好,
非常抱歉,給您使用帶來不便,域名本身狀態正常,測試騰訊有攔截,請聯系攔截方申訴即可,這個不是域名的問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問:這個網站在散播黃色賭博軟件
答:您好,
已記錄9:00后有專員處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問:說我空間中了木馬,但是我沒得修改權限了,我要恢復寫入權限才能刪。
答:您好,
已調整權限,詳細信息可登錄管理中心》業務管理》虛擬主機管理,點管理,入侵監控可查看詳情,處理對應提示文件即可,處理完成點“清理木馬確認”會自動解鎖,非常感謝您長期對我司的支持!
問:網站進不了,沒有了,請問什么原因? 煩請盡快解決。
答:您好,
測試可正常打開,請看附件截圖。建議您清除本地瀏覽器緩存,關閉、重啟瀏覽器再訪問,如還不能正常打開請按照以下步驟測試反饋值我司核查:
問:還是看不了不,不是緩存問題,國外客戶說看不了我才來檢查的。請見如下截圖,說網址無法訪問。
答:您好,您的業務是海外云建站,我司在電信網絡下測試訪問正常 ,請您參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 和 http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 將測試結果反饋我司,以便我司進一步協助核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:
答:您好,從結果上看ping沒有問題,請下載http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 輸入您的域名,把測試結果反饋我司查看一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:請求超時,還沒有問題嗎?
答:您好,因為節點我司是禁ping的,從截圖上看解析地址是正確的,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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