問：你好。
為什么不是垃圾郵件也進入了垃圾郵箱里面， 顯示SPF驗證失敗。請問怎么解決？ 我一直都收不到那個郵箱發來的郵箱,為什么不是垃圾郵件也進入了垃圾郵箱里面
答：您好，spf驗證失敗是直接拒收的，您可以聯系對方更新spf記錄或者把對方域名添加到白名單中,非常感謝您長期對我司的支持！
問： 提示被掛馬,現已清除原ftp內容,解壓網站備份但文件解壓不全,應該web目錄被限制權限,請放權以便修復網站.謝謝
答：您好，檢查權限已經恢復，目前已經是可讀寫狀態了,非常感謝您長期對我司的支持！
問：網站備份:pack__55536.rar 中根目錄有index.php index.html等文件,但是解壓到ftp后,就不存在這些文件.是什么原因呢 ?
答：您好，
已調整，請重新下載再試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：正在排查異常頁面 但在 非法信息檢查里面搜索不到ftp,不能臨時解除阻斷,請給臨時解除一下,謝謝
答：您好，
直接訪問就是掛馬文件附圖，域名已放行，請盡快處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我剛注冊的這個域名:ruanleng.com才發現域名是被封的域名，提示域名為危險網站，真暈，請問能幫我刪掉，退我款嗎。謝謝
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，域名本身狀態正常，測試騰訊有攔截，請聯系攔截方申訴即可，這個不是域名的問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個網站在散播黃色賭博軟件
答：您好，
已記錄9:00后有專員處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：說我空間中了木馬，但是我沒得修改權限了，我要恢復寫入權限才能刪。
答：您好，
已調整權限，詳細信息可登錄管理中心》業務管理》虛擬主機管理，點管理，入侵監控可查看詳情，處理對應提示文件即可，處理完成點“清理木馬確認”會自動解鎖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站進不了，沒有了，請問什么原因？ 煩請盡快解決。
答：您好，
測試可正常打開，請看附件截圖。建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器再訪問，如還不能正常打開請按照以下步驟測試反饋值我司核查：
問：還是看不了不，不是緩存問題，國外客戶說看不了我才來檢查的。請見如下截圖，說網址無法訪問。
答：您好，您的業務是海外云建站，我司在電信網絡下測試訪問正常 ，請您參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 和 http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 將測試結果反饋我司，以便我司進一步協助核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，從結果上看ping沒有問題，請下載http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 輸入您的域名，把測試結果反饋我司查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：請求超時，還沒有問題嗎？
答：您好，因為節點我司是禁ping的，從截圖上看解析地址是正確的,非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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