問：您好，之前備案號是晉ICP備，目前公司名稱變更需要重新備案，還是先注銷之前的信息，我現在登錄備案頁面，沒有任何備案信息,之前備案號是晉備目前公司名稱變更需要重新備案
問：您好，之前備案號是晉ICP備，目前公司名稱變更需要重新備案，還是先注銷之前的信息，再新備案，我現在登錄備案頁面，沒有之前備案的任何信息，現在需要如何處理
答：您好，1，經核實，該備案由于備案主體不真實不準確，且逾期未進行變更修改，根據《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》第二十三條規定，現已被取消接入，故備案已未在我司系統，無法再修改備案，也無法再通過我司備案平臺操作注銷；
問：您好，備案注銷，但是一直未更新狀態，我司這邊想重新提交，預計什么時候更新狀態。
答：您好，
1.因目前備案開啟了短信核驗，如是未完成短信核驗，您的注銷備案申請預計會在今天中午12:00左右被退回，待退回后您再操作備案；
2.如是已完成短信核驗，注銷申請已在管局審核中，請耐心等待管局審核即可；注銷備案官方回復時間為：1-5個工作日；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩看看這個域名啥情況呢 在賬號里面查不到
答：您好，查看該域名您于 push 給了您另外一個賬號，您可在域名交易——域名push——發送的請求中核實。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：該服務器的管理權限是否可以轉移到其他賬號？
答：您好，可以轉給其他直接客戶,但不能轉移到代理商帳號, 在業務管理-其他項目-產品轉出頁面操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案號：鄂ICP備號 新增了一個網站。請盡快幫我審核。謝謝。網站已經關閉了。
答：您好，好的，已反饋，您的備案資料我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態耐心等待審核 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站被掛馬了 權限先解開一下
問： 然后給我確認一下掛馬檢測哈
答：您好，
請您先通過FTP 或者文件管理 刪除對應的 木馬文件，
問：有些文件我已經刪除了 你快點給我審核 我很著急
答：您好，截圖中 ，member 目錄下還有 木馬文件，請您先刪除。
根據列表刪除 木馬文件。 FTP 和文件管理都是有刪除權限的。
刪除后，回復工單 我司可以立即為您審核 ，審核成功后 立即解除限制 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：文件夾我都刪掉了
答：您好，
請您仔細查看 對應的目錄，還有很多木馬異常文件 。
您的主機中 木馬很多，請在列表中 仔細查看，刪除 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：都刪除了 麻煩解除限制
答：您好，已經解除 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 還是有 麻煩弄下
答：您好，已經解除 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 網站亂碼了 你看一下咋回事
答：您好，
您上傳的index.html 文件本身就是亂碼，請上傳正確內容頁面文件，然后在測試訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個我沒有修改過啊 怎么回事呢
答：您好，
如果您沒有修改過，就可能是之前掛馬時候導致文件內中文亂碼了，只有找您本地正確的備份文件上傳替換,非常感謝您長期對我司的支持!
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