問：gzsfhs.com客戶反映網站打開速度慢，麻煩幫忙處理下,客戶反映網站打開速度慢
答：您好，請讓您的客戶參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313下載MTR軟件，測試下域名（多測試一會兒），并將測試結果完整截圖回復此工單，這邊協助核實下呢
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，因為每月23日wang域名續費優惠，但是我昨天記得忙事情去了，然后忘記續費了。能否今天處理下，謝謝
答：您好，非常抱歉，注冊局.wang續費日促銷，僅限每月23日，促銷活動已結束。
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：
客戶已處理好 麻煩解封下 我這邊 把文件鎖定下
答：您好，已為您解封，網站可以訪問了，請等待系統審核即可
非常感謝您長期對我司的支持！
問：網站打不開，FTP連接不上。
答：您好，檢查百度云加速解析未生效，已為您重新刷新，請過20-30分鐘再試。測試ftp可以連接，請提供ftp無法連接報錯截圖我們核實下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：昨天還能正常訪問，也沒設置過百度云加速，是服務器被攻擊后自動設置的嗎，FTP還是無法連接
答：您好，是的，攻擊后自動開啟百度云加速，但解析存在問題導致無法訪問，請您過20-30分鐘再試。 ftp請使用127.0.0.1連接，非常感謝您長期對我司的支持！
問：百度云加速解析在哪設置？給我發一個截圖看看
答：您好，需要關閉百度云加速，重新開啟刷新解析，并不是單獨設置解析，非常感謝您長期對我司的支持！
問：www.tianthg.com 這個網站還是因為百度云加速，無法解析，請協助解決，謝謝
答：您好，
1、www.tianthg.com 攻擊超量被百度云加速禁止，您可以使用其他第三方加速樂、360防護試下。
2、建議您最好升級到內地高防機房，服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 ，非常感謝您長期對我司的支持！
問：能不能先恢復一下，我再調整
答：您好，服務器當前情況 ：因遭受攻擊需要接入百度云加速進行防護 ，避免因IP直接被攻擊導致服務器被封，但百度節點因核實到站點 www.tianthg.com 攻擊超過了百度防護上限 ，故限制了此站點，但百度云加速不可關閉，故您可嘗試使用其他第三方的防護服務，如 https://defense.yunaq.com/ ；
用戶方無法直接處理攻擊問題，需要借助我司高防服務或第三方的安全服務，建議參考上條回復的第二點選擇遷移至高防集群以滿足服務器的防護需求，且同時可關閉百度云加速服務 ，若有不清楚的地方可聯系我司 028 轉分機7 至我司技術部 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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