問：FTP用戶名:********** 網(wǎng)站主機都停了還在跳動,用戶名網(wǎng)站主機都停了還在跳動
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這個服務(wù)器下所有網(wǎng)站, 同公司不同網(wǎng)絡(luò) 一邊能打開一邊全部404(改服務(wù)器網(wǎng)站404但是其他網(wǎng)站都正常能打開.有網(wǎng)) 請幫忙找一下原因
答：您好
問：之前有出現(xiàn)過一次類似問題 杭州全地 打不開某一服務(wù)器的站點 其他地 都能打開.最后是你們技術(shù)說是什么進程打開未關(guān) 還是什么問題的 我們網(wǎng)絡(luò)沒問題 除了這個服務(wù)器站點打不開 其他都能打開
答：您好
為了更好的為您分析解決問題，請?zhí)峁┫乱韵滦畔ⅲ?br />1、請?zhí)峁┫略L問異常的域名。
2、請ping下域名反饋下ping圖,并請將訪問異常的界面截圖反饋到工單中。
3、請參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 下載mtr工具 輸入您的域名檢測一下,檢測后將結(jié)果反饋到工單中,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
問：請問 nginx 結(jié)束進程和 重啟怎么操作
答：您好，您現(xiàn)在這臺服務(wù)器是iis的, 沒有用nginx;
請?zhí)峁┻@樣的截圖以便分析判斷問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前出事那臺也是iis
答：您好，iis就不會重啟nginx了,服務(wù)器上壓根沒有nginx,如果需要我司協(xié)助排查,請配合做下ping 和瀏覽器f12后訪問的截圖,這樣我們才能分析判斷問題所在,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：
問：這是同一家公司不同線路的情況 , 除了這臺服務(wù)器的 別的網(wǎng)站打開沒問題
問：同服務(wù)器別的網(wǎng)站也打不開
答：您好，這個就是本地dns無法解析出域名所致,您用輸入看下dns是多少, 是什么寬帶線路, 嘗試手動在網(wǎng)卡上配置其他公共dns試下(http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489),非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問這個無法解析 是所有的都會無法解析 還是只無法解析你們服務(wù)器的網(wǎng)站?
答：您好，這種一般是運營商緩存dns故障, 可能存在回檔或者其他情況, 會丟失以前緩存了的部分域名,由于您經(jīng)常訪問的自己的網(wǎng)站, 也關(guān)注的是自己的網(wǎng)站,所以就誤以為只有自己的域名無法解析了;
極個別地 運營商緩存dns服務(wù)器故障我們無法處理,一般會自動恢復(fù),您本地可以自己修改更換為其他公共dns,我們本地四川電信dns127.0.0.1也經(jīng)常出問題,所以我們自己電腦一般都配置的其他公共dns,包括127.0.0.1,127.0.0.1,百度提供的127.0.0.1等等,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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