問：后臺3次解鎖已經(jīng)使用過了，已經(jīng)無法自行解鎖處理，請西部開通下，我好登錄后臺刪除違規(guī)帖子,后臺次解鎖已經(jīng)使用過了
答：您好，存在如圖的敏感信息，詳見附圖，當前已解除限制了 ，請盡快清理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個服務器網(wǎng)站被黑了，能掃描下是那些嗎？
答：您好：
檢查未發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)明顯被黑的跡象，您可以反饋您所看到的異常位置截圖，可下載安裝護衛(wèi)神安全軟件掃描，若發(fā)現(xiàn)異常文件，請謹慎處理，以免造成數(shù)據(jù)損失，非常感謝您長期對我司的支持！
問：用這個有效果嗎？你們也是用的這個掃描嗎？
答：您好，
1.我司是人工為您檢查了服務器系統(tǒng)是否有被黑，服務器上的賬戶，和系統(tǒng)磁盤上被黑的目錄，還有相關運行的服務器進程，沒有查看到異常的。
2.而對應根據(jù)您的描述說的網(wǎng)站被黑，其有可能是網(wǎng)站程序中存在漏洞，被惡意入侵植入木馬等，也嘗試參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093 去核實處理一下，而本地護衛(wèi)神也有相關的網(wǎng)站木馬掃描軟件也可以掃描看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個主機不要了需要刪除，但是我這邊自主刪除刪除不了 你們直接給我刪除了把。
答：您好，已處理刪除,謝謝
問：您好，售后工程師 : 您好，經(jīng)過核實域名是已經(jīng)提交入庫，您明天試著查看工單回復提交備案看一下
答：您好，好的，已提交并反饋專員初審；請等待審核、關注狀態(tài)跟蹤進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，為什么一直是這個狀態(tài)啊，實名認證已經(jīng)通過3天了啊，明天就是4天了，一個備案到底要拖多久才審核啊
答：您好，備案已初審通過并上報管局；請等待管局審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，域名我已經(jīng)實名認證通過20來天了還一直是這個狀態(tài)，為什么啊，怎么提個備案這么費勁
答：您好，給您帶來的不便深表歉意，核實您對應備案中域名szstdwl.com并非我司注冊，我司無法直接核實到域名實名認證信息，而對應現(xiàn)在備案顯示等待域名實名認證，建議您可以聯(lián)系您域名注冊商為您看看相關域名實名認證是否已經(jīng)提交“工信部域名庫”，如已經(jīng)提交可以回復工單，我司專員為您核實,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
