問：
請問為什么今天ftp
沒辦法上傳
老提示
服務器不接受所提供的文件名。請檢查是否存在無效的字符，然后重試。請單擊“詳細信息>>”查看精確的服務器響應,請問為什么今天沒辦法上傳老提示服務器不接受所提供的文件名
問：FTP賬號： 這個空間上傳視頻有限制大小嗎？ 小點的視頻可以上傳，大些的視頻傳到一半就卡住傳不動。
答：您好，目前空間上傳的文件大小限制是20M，過大的視頻也不建議直接通過網站播放，會消耗大量的流量，如果您確實需要自定義上傳的文件大小，可升級主機到linux型號，可支持自定義php.ini，修改為較大的上傳大小，同樣不建議上傳過大的視頻，謝謝。
問：jietischool.cn實名制，這個不是企業是民辦學校。，沒有18位統一社會代碼證件
答：您好，很抱歉，實名審核是上級審核機構要求的，上級要求單位提交的單位證件必須是含有18位統一社會信用代碼的證件。民辦學校的證件也是有統一社會信用代碼的。
請重新提交實名資料。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：民辦學校的證件圖片上沒看到統一社會信用代碼啊，是人社民號
答：您好，很抱歉，這個需要聯系單位核實呢。如果確實沒有統一社會信用代碼證件，可以用法人姓名進行實名和備案。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站打開速度特別的慢，麻煩幫忙看下，是什么問題。謝謝
答：您好，我司使用電信網絡訪問測試，網站打開速度正常，并不算慢。看您提交工單的網絡是移通網絡，可能是香港機房到北京移通之間的路由節點出了問題導致的，您可以嘗試重啟本地的路由器，更換一個網絡路由節點，看能否快一些,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
我做了一張從我本地到香港IP地址的路由跟蹤圖，麻煩您幫忙看下，是不是路由有問題？
答：您好，查看您的路由是到了香港IP的，但是中間有節點延遲較高，發生在運營商移動骨干線路上，這個不是很好調整，和您本地網絡關系不大，建議等待一段時間網絡自動調整或向移動反饋下該問題，謝謝。
問：您好，用移動訪問的都是直接客戶，多個客戶都訪問不了，現在很多人家里都是用的移動網絡，這塊不能您這邊跟移動反饋一下嗎？
答：您好，抱歉,類似互聯互通問題,我司已經向上級網絡主管部門反饋,但徹底解決需要一些時間,當前建議用戶可嘗試切換其他上網方式訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我沒辦法讓我的客戶也全部換網絡試試，很多客戶都是用的移動網絡的而且我們公司在您公司有多臺云主機，有別香港云主機上，網站就能訪問，雖然IP地址不一樣，但是我看了一下路由差不多，應該不是單純互聯互通問題，如果是的話，基本路由走的一樣，不會說一個網站能打開，而一個打不開吧
問：
問：
問：麻煩請看我提供的兩張圖片，是對應兩臺不同的香港云主機的
答：您好，這個問題我們已經幫您記錄反饋，如果說用戶訪問218.247的ip效果比較好，我們可以將您網站當前ip更換為218.247段的ip再觀察，請確認是否要更換,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，如果更換IP地址的話，需要遷移云主機數據嗎？還是你直接后臺更換一下即可？然后我們需要做什么操作？127.0.0.1/127.0.0.1/127.0.0.1目前我們3臺云主機都有這個問題呢
答：您好，更換香港ip不需要遷移數據，如果您的域名是做別名解析指向二級域名的，也不需要修改解析，如果是直接解析到ip的就需要重新更改解析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那么您更改完成之后，以后還會改回來嗎？后臺的香港IP地址也會隨著變動嗎？
答：您好，我們這里是指直接更換香港ip，不會自動變回來,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們這三個客戶都有反應了，而且有一個客戶是有廣告的。這個問題已經好幾天了。對我們客戶產生影響了，而且移動網絡現在也是大眾的網絡。您看看跟公司申請下，是不是給一些補償措施，雖然是骨干網的問題，但是客戶訪問別的網站沒問題，而且有的香港云主機就能行，我們現在很難跟客戶解釋。
答：您好，十分抱歉給您造成這些困擾，網絡互連互通問題，就目前而言不是我司能控制的，目前暫時只能給您更換其他用戶訪問起來比較好的ip段，煩請您和用戶確認下，我們可以為您更換,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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