問：您好，今天收到一個郵件說是備案退回沒有直接說原因。你們幫我核實一下是什么原因退回,今天收到一個郵件說是備案退回沒有直接說原因
答：您好，如您是剛接收到備案失敗通知，由于工信部系統數據尚未下發，我司系統數據未更新退回原因，一般更新需2-24小時（更新慢時可能需3-5天），您可以晚些時候再登錄備案平臺查看退回原因并修改后提交，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，域名備案退回這是什么意思
答：您好，備案要求域名所有者與備案單位名稱一致（企業備案時域名所有者可以是公司名稱或單位法人姓名），查看您的域名證書上的所有者與備案單位（法人）名稱不一致，請修改域名所有者成功后再提交即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名已解析，網站數據也都放里面了，網站就是打不開，請幫忙看下
答：您好，
核實綁定的域名解析，請將域名做cname記錄到ftp2uhedqkb4x.gotoip2.com 生效后訪問測試
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：幫忙！！隨便告訴我以后重啟服務出現這樣的問題我要怎么處理
答：您好， 1、從目前來看，站點設置方面的問題，但是您的純凈版系統，我司不清楚您的環境，需要您自行排查。
2、從報錯來看 ，建議您檢查一下站點 設置，web.config文件 等 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，域名綁定是個人的名字，還是企業的名字呢
答：您好，
1.由于2018年1月開始工信部要核驗域名實名認證信息，會核實域名實名信息與備案信息是否一致，會核實所有人、證件號、證件類型，單位備案時域名實名信息需為單位信息或者法人信息；
2.核實您的域名xt512.com實名認證的信息為：薛力仁，與備案填報的信息不一致，需修改，此請及時聯系您的域名注冊商修改，修改準確后讓您的域名注冊商將正確的信息重新上報至工信部域名庫且生效后再提交備案申請 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：dxzgzj.org這個域名注冊了就不能用，說是ORG域名不可以備案，請問那我注冊他還有什么用啊 ？我該怎么辦
答：您好，.org暫不能提交備案，因工信部自1月1日起啟用了網站備案域名核驗系統，網站備案域名后綴需為通過國家批復的頂級域名：http://www.miit.gov.cn/n/n/n/n/n/c/content.html（詳情請參看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ），.org未在此批復列表中，目前可能工信部不支持備案此類域名。
如需使用此類域名，可通過轉發或港臺主機實現訪問。
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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