問：剛你們幫我更改了系統，但是網站打不開，提升錯誤，麻煩幫我處理下，謝謝,剛你們幫我更改了系統但是網站打不開
答：您好，
1、請將域名:hmkq168.com做別名(CNAME)記錄至hmkqcom.gotoip11.com或把A記錄指向127.0.0.1
2、測試訪問您的鏈接顯示，建議更換瀏覽器后再測試一下
非常感謝您長期對我司的支持！
問：我的網站打不開http://www.haohao3.com/，麻煩看一下原因
答：您好，
查看之前是由于在該主機的管理面板—目錄保護—中將站點根目錄“/”添加到了目錄保護，導致無法執行腳本文件；
為您將站點根目錄“/”從目錄保護中取消了，目前訪問該站點已經可以打開，請您現在測試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前就好好的，為什么突然就不行了呢
答：您好，
原因前面已經說明，請您核實下之前是否是您操作過添加目錄保護；前面已經調整了，請您再觀察；非常感謝您長期對我司的支持!
問：把文件添加目錄保護里，不行嗎
答：您好，
不能將站點根目錄“/”添加到目錄保護，這樣會導致整個站點根目錄下的腳本文件無法執行，會導致異常；有一些不需要執行腳本文件的目錄比如上傳圖片文件的目錄可以添加到目錄保護；
如果您是要避免某個站點文件被篡改，可以進入主機面板—文件管理—勾選要設置為只讀的文件，點擊“權限”將對應文件設置為只讀權限；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我想請問一下，如果把網站里的文件都設為只讀了，結果還是被人篡改，這是什么原因呢
答：您好，
主機提供了站點日志功能,您可以通過控制面板下載站點日志,結合文件被篡改的時間查看日志中是否存在異常,設置只讀后被修改應該是站點存在木馬后門所致,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器數據庫啟動失敗，網站訪問不了了
答：您好，已啟動，請測試
問：數據庫已經升級到5.7了嗎？
答：您好，您現在使用的mysql是5.1的，從記錄來看，您應該安裝了mysql5.7但是沒成功，服務里也沒有mysql5.7，如果您該mysql5.7里還沒有數據可刪除或者重命名文件夾然后重新安裝，請參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1139 ，且升級前請務必先備份當前的數據庫
如需我司代您升級請提交正確工單類型：主機租用vps、云主機–數據庫設置–數據庫版本升級/降級
非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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